Что такое АТС Zadarma, в каких сферах могут быть использованы услуги сервиса, тарифы Задарма, плюсы и минусы, какой функционал предлагается, как осуществить подключение.
Особенности виртуальной АТС «Задарма»
Посредством использования автоматической телефонной станции в отдельных офисах удается обеспечивать автоматическую связь и беспрерывное соединение внутри сети. Чтобы создать качественную АТС, необходимо создавать отдельную серверную, используя дорогостоящее оборудование.
Сервис «Задарма» предоставляет услугу виртуальной АТС. При использовании виртуального сервера удается обеспечивать высококачественное соединение. При этом не требуется приобретать оборудование. Для надежной работы нужно только стабильное подключение к интернету. Приложение «Задарма» может быть установлено как на стационарное, так и на мобильное устройство. Посредством его использования можно мгновенно осуществлять звонки внутри локальной сети, а также принимать входящие вызовы от других людей и перенаправлять их.
Часть своих услуг компания предоставляет бесплатно. Расширенные возможности удается получить только при использовании платных тарифов. Существует несколько вариантов тарификации, поэтому каждый сможет подобрать для себя подходящее решение, исходя из своих потребностей и бюджета.
Чтобы подробно ознакомиться с актуальными тарифами, рекомендуется зайти на официальный сайт компании.
Тарифы «Zadarma»
Для выбора пользователям предлагается 3 тарифных плана. Подробнее ознакомиться с ними можно в таблице:
| Характеристики | Стандартный | Офис | Корпорация |
| Стоимость, руб/мес | Бесплатно | 1800 | 3600 |
| Количество бесплатных исходящих минут | 0 | 2000 | 5000 |
| Количество внешних каналов | 5 | 10 | 20 |
| Выделенное пространство в облаке для хранения данных, Мб | 200 | 2000 | 5000 |
| Количество внутренних линий АТС | 30 | 50 | 100 |
| Наличие бесплатных входящих звонков | + | + | + |
| Посекундная тарификация исходящих вызовов | + | + | + |
| Поддержка 24/7 | + | + | + |
| API | + | + | + |
Стоимость исходящих вызовов определяется отдельно. В зависимости от используемого тарифа она может сильно отличаться. Внутри сети соединение осуществляется бесплатно. Для работы потребуется установить программу на ПК. После скачивания и установки нужно выполнить ряд простых действий для настраивания основных функций.
При использовании тарифа «Офис» команда людей, которые могут пользоваться АТС, составляет от 2 до 20 человек, при «Стандарте» — 1-10, при применении тарификации «Корпорация» пользоваться сервисом могут до 400 человек. Такое решение подойдет для крупной компании, в штате которой находится большое количество сотрудников. Если в конкретном тарифе не хватает всего несколько пунктов, то можно докупить их отдельно. Любой пакет может быть расширен за дополнительную плату.
Плюсы и минусы виртуальной АТС «Zadarma»
При использовании «Zadarma» удается получить достаточно большое количество преимуществ. Недостатков гораздо меньше, однако с ними следует ознакомиться перед выбором виртуальной АТС. Для этого можно изучить следующую таблицу:
Отдельно выделяют достаточно простой способ подключения каждой услуги. Чтобы начать пользоваться виртуальной АТС, нужно лишь зарегистрировать свой аккаунт и установить программу. На официальном сайте «Задарма» имеются подробные инструкции по загрузке и установке, а также настройке утилиты. После ознакомления с ними не останется никаких вопросов по настраиванию.
Как подключиться
Чтобы подключить АТС, потребуется пошагово выполнить ряд простых действий. Необходимо следовать следующему алгоритму:
- Зарегистрировать или войти в уже имеющийся аккаунт. Для регистрации нужно перейти на официальный сайт компании, кликнуть по желтой кнопке «Регистрация», придумать пароль, имя и указать адрес электронной почты. Для входа следует указать свое имя и пароль.
- Пополнить счет в своем личном кабинете.
- Перейти в настройки. Здесь потребуется включить услугу АТС. После этого запустится мастер настройки, который поможет подобрать оптимальные параметры.
- Подключить ПК или мобильные устройства к внутренним номерам АТС и начать использование.
В разделе «Моя АТС» можно производить детальное настраивание. Новым пользователям предлагается недельный период тестовой работы без пополнения баланса. Если требуется заключить договор, то следует связаться с технической поддержкой. «Zadarma» предоставляет свои услуги, в том числе и для юридических лиц. Именно небольшим и крупным организациям часто необходимо заключать договор с сервисом автоматической телефонной станции.
После регистрации и выполнения основных настроек нужно скачать приложение с официального сайта. Оно обладает малым весом, поэтому быстро скачается и установится. После установки программу потребуется запустить и войти под своим логином и паролем. Через специализированную утилиту пользоваться услугами гораздо удобнее. Понятный интерфейс позволит осуществлять звонки, принимать вызовы и ознакомляться со статистикой.
Какой функционал предлагается
Среди основных функций АТС находятся:
- голосовое меню;
- перехват и переадресация звонков;
- запись и статистика разговоров;
- автоответчик;
- интеграция с CRM системами;
- подключение альтернативной линии;
- статистика звонков.
В зависимости от тарифного плана функционал может незначительно меняться. Часть функций доступны при использовании любого тарифа. Через приложение можно управлять всеми функциями, а также ознакомляться со статистикой.
Участники АТС могут находиться на любом расстоянии друг от друга. За счет использования облачных серверов они будут соединены друг с другом при наличии качественного подключения к интернету. Работать с облаком могут IP-телефоны, ПК, смартфоны, веб-телефон. На ПК не обязательно устанавливать специализированную программу, так как часть функционала доступна через браузер.
Кому подойдет
Виртуальная АТС может использоваться как крупным, так и малым бизнесом. Теоретически, любой предприниматель может использовать сервис «Задарма» для телефонизации своего офиса и обеспечения своих сотрудников качественной связью. В дальнейшем можно выбирать наиболее подходящие номера, в том числе и те, что начинаются на 8-800. Есть возможность выбирать телефонный код любой страны и отдельного региона.
После подключения АТС работникам организации можно будет связываться друг с другом, а также перенаправлять звонки клиентов без использования специального оборудования. Не потребуется приобретать дополнительные приспособления. Для взаимодействия с облаком достаточно ПК, ноутбука или смартфона. Стоит отметить, что приложение работает даже на слабых машинах, не загружая их и не вызывая подтормаживаний.
Как подключить виртуальный номер
«Задарма» предлагает возможность выбора виртуального номера с нужным кодом независимо от местоположения. Таким образом можно выбирать номера с российским кодом +7 или любым другим необходимым кодом, находясь в другой стране. Чтобы подключить виртуальный номер, необходимо выполнить следующие действия:
- Зайти на сайт под своим аккаунтом.
- Зайти в настройки.
- Перейти в раздел «Виртуальные номера».
- Выбрать необходимый код, после чего ознакомиться со всеми доступными предложениями.
Система отсортирует номера и предложит все варианты. После этого потребуется выбрать полный номер, который состоит из 10 цифр. В зависимости от типа номера определяется плата за подключение и ежемесячная абонентская плата. Каждый виртуальный номер оплачивается отдельно. Выбранный тарифный план на это никак не влияет.
Подключение некоторых номеров может быть выполнено бесплатно. В дальнейшем потребуется оплачивать только абонентскую плату. Более запоминающиеся и популярные номера подключаются платно и отличаются более высокой стоимостью абонентской платы.
При возникновении каких-либо вопросов всегда можно позвонить по номеру, указанному на сайте, и получить консультацию от специалиста. Техподдержка оказывает помощь как в настраивании, так и в разъяснении непонятных нюансов и стоимости тарифов.
Какие функции АТС можно настраивать и изменять
Чтобы использовать весь возможный функционал «Zadarma», необходимо после включения АТС произвести настройку. Среди функций, которые могут быть активированы и изменены, выделяют:
- Голосовое меню и автоответчик. Имеется возможность загрузить в качестве приветствия собственную аудиозапись или выбрать готовый шаблон. Изменения выполняются в настройках. Изменяются параметры ожидания и задержки между срабатыванием приветствия и автоответчика.
- Переадресацию. Для клиентов предлагается услуга переадресации, которая позволяет направлять звонки на внутренние или сторонние номера. При необходимости входящие вызовы могут быть переадресованы на собственный мобильный телефон (удобно при нахождении вне офиса).
- Конференцию. Между абонентами внутри АТС в пару кликов возможно создавать конференции. Одновременно обсуждения ведутся между 4 и более пользователями.
- Запись звонков. При необходимости можно активировать функцию записи звонков. Все данные сохраняются на сервере «Задарма». При желании активируется функция автоматической отправки сохраненных данных на указанную почту. Количество доступной памяти в облаке зависит от используемого тарифа.
- Черный список. Внутри программы определенные номера возможно вносить в черный список. После этого они не смогут дозвониться и не будут беспокоить работников офиса или колл-центра.
Некоторые функции допустимо включать и отключать по ходу использования сервиса. После регистрации, скачивания и установки программа полностью готова к использованию. Благодаря понятному интерфейсу как на сайте, так и внутри утилиты активация отдельных функций и изменение настроек не вызовут никаких проблем. В случае если сложности все-таки возникнут, всегда можно воспользоваться круглосуточной техподдержкой «Задарма».
Отзывы о виртуальной АТС «Zadarma»
Большинство пользователей положительно отзываются об использовании сервиса, в том числе об услуге виртуальной АТС.
Александр Радченко:
— Использую Задарма в небольшой компании. Нравится невысокая цена, всегда доступная для связи поддержка и достаточно удобное приложение. Из недостатков могу выделить не всегда высокое качество связи. Для решения поставленных задач сервис идеально подходит для меня. В будущем при расширении компании планирую воспользоваться более дорогим тарифом для обеспечения сотрудников связью.
Никита Зиновьев:
— Отличная АТС, которая помогает обеспечивать связью сразу несколько моих офисов. Среди преимуществ могу выделить простую и быструю регистрацию, хорошую техподдержку, доступные тарифы. Пользуюсь сервисом более 8 месяцев, пока не столкнулся с существенными минусами. Приложения установлены на мобильные планшеты, а также на ноутбуки. ПО работает даже на слабых устройствах.
Мария Алексеева:
— При помощи виртуальной АТС в нашей компании удалось сэкономить более 100 тысяч рублей на серверах. Регистрация и настройка заняла у нас не больше 40 минут. К Задарме мы подключили IP телефоны и компьютеры. В офисе у нас интернет 1 гбит/сек, поэтому качество связи находится на очень высоком уровне. Плюс мы смогли подключить более 100 рабочих без использования специального оборудования.
Иванов Андрей:
— Не очень понравилась данная АТС. Наше внимание привлекли низкие цены и общая реклама сервиса. При этом после подключения нам так и не удалось настроить облако под собственные нужды. Некорректно срабатывает голосовое приветствие, качество связи хромает, а также есть ряд других недостатков, которые для нас очень существенны.
Использование «Задарма» позволяет решить множество задач. Физическим лицам удается обеспечить себя качественной связью посредством использования IP-телефонии. Юридическим лицам удается создать собственную виртуальную АТС, не используя при этом специального оборудования. За счет сервиса удается в кратчайшие сроки провести телефонизацию любого офисного помещения.
