Как отключить телевидение и интернет Ростелеком

Как отключить телевидение и интернет Ростелеком

Компания Ростелеком является крупнейшим провайдером телекоммуникационных услуг на территории России. Клиентская база составляет несколько миллионов человек, каждый из которых может выбрать опции по своему усмотрению.

Какие услуги предоставляет Ростелеком

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom.png

На 2020 год Ростелеком предоставляет доступ к следующим услугам:

  • домашний интернет;
  • домашняя телефония;
  • мобильная телефония и интернет;
  • интерактивное и цифровое телевидение.

Таким образом, обычный человек может обратиться к помощи Rostelecom, чтобы удовлетворить свои потребности. Он будет пользоваться домашним интернетом, интерактивным ТВ и мобильной связью от одного оператора. В этом есть неоспоримый плюс, ведь все услуги объединяются в единый лицевой счет. Это позволяет с легкостью оплачивать телекоммуникационные услуги любым удобным способом.

Цифровое телевидение Ростелеком работает в ограниченном числе регионов. Узнать, где доступна услуга, можно на сайте rt.ru.

В то же время не обязательно подключать все услуги сразу. Можно ограничиться одним лишь интерактивным ТВ, интернетом или мобильной связью. То же самое касается и отказа от услуг РТК. Клиент может отказаться от одной из ненужных опций или же сразу от всех.

Как поступить – решает каждый человек сам. Мы не будем рассказывать, в чем заключаются достоинства и недостатки каждой конкретной услуги, а лишь сосредоточим внимание на способах отключения. Представленная в материале информация поможет с легкостью отключить бесполезную опцию и сэкономить тем самым деньги.

Как отключить телевидение Ростелеком

Одной из самых популярных услуг компании является предоставление доступа к телевидению. Оно в Ростелекоме реализуется двумя способами:

  • цифровое ТВ;
  • интерактивное ТВ.

Многие люди ошибочно полагают, что это равноценные услуги. Но на самом деле обычное цифровое ТВ и интерактивное телевидение сильно отличаются. Цифровым в рамках компании РТК считается эфирное телевидение, доступ к которому предоставляется через общедомовую антенну.

Интерактивное ТВ работает совершенно иначе. Тут необходим доступ к интернету, поскольку именно глобальная паутина позволяет подгрузить контент и запустить трансляцию канала. Кроме того, интерактивное ТВ предполагает наличие кучи дополнительных опций. Например, управление просмотром или перемотка.

Как бы то ни было, главное, что нужно понимать – это разные услуги. Соответственно, их отключение будет производиться по-разному. В зависимости от того, каким типом ТВ вы пользуетесь, будет доступен определенный план действий.

Как отключить интерактивное телевидение Ростелеком, а интернет оставить

В отличие от «цифры», интерактивное ТВ работает только при условии доступа к интернету. С течением времени люди понимают, что телевидением они уже давно не пользуются, а вот доступ к глобальной паутине был и остается важнейшей услугой.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\p62567.jpg

Поэтому человек желает отключить ТВ от Ростелеком, но в то же время оставить доступ к интернету. Провернуть подобную операцию можно без особого труда. Необходимо лишь выбрать один из наиболее подходящих способов отключения и действовать строго по инструкции.

Через Личный Кабинет

Пожалуй, это самый простой способ отказа от интерактивного телевидения. Ведь в данном случае человеку даже не придется выходить из дома. Все, что нужно сделать, это:

  1. Открыть сайт rt.ru.
  2. Нажать кнопку «Личный кабинет» в правом верхнем углу.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ывлр.jpg

  1. Авторизоваться.
  2. Перейти в раздел «Платные услуги».
  3. Выбрать «Интерактивное ТВ».
  4. Нажать кнопку «Отключить телевидение».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\олрав.jpg
  5. Заполнить заявку и подтвердить отключение услуги нажатием кнопки «Отправить».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\уовпр.jpg

После подачи заявки с вами свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отключения услуги. В течение некоторого времени заявка будет обработана, а интерактивное ТВ отключено.

Авторизоваться в личном кабинете Ростелеком можно по номеру телефона, адресу электронной почты или логину.

Через меню ТВ

Также отказаться от использования услуги можно даже не обращаясь к помощи компьютера. То есть подать заявку удастся напрямую через меню интерактивного ТВ. Для этого понадобится:

  1. Включите телевизор и перейдите в меню приставки.
  2. Перейдите в раздел «Управление услугами».
  3. Нажмите кнопку «Активные пакеты».
  4. Кликните «Отключить» и подтвердите выполнение операции.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\rostelekom-na-samsung1.jpg

Как и в случае с отключением через личный кабинет, перед выполнением операции с вами свяжется оператор колл-центра по телефону. Будет назначена точная дата отказа от оказания услуг интерактивного телевидения.

Обратите внимание, что управление услугами в меню приставки выполняется только через профиль «Мастер».

По почте

А еще заявку на отключение интерактивного ТВ можно подать через почту. Клиенту потребуется заполнить специальный бланк, в котором указывается причина отказа от услуги и другая важная информация, необходимая провайдеру.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\otkluchaem-tv-ot-rostelekoma6-749x1024.png

Заполненный бланк отправляется на почтовый адрес Ростелеком, который следует уточнить на сайте компании. В течение некоторого времени с абонентом связываются для расторжения договора на оказание услуг интерактивного ТВ.

В офисе оператора

Разумеется, никто не запрещает человеку лично обратиться в офис Ростелеком, чтобы подать заявку на отключение интерактивного телевидение. Тем более, что представительства компания есть практически в каждом городе России.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ыувр.jpg

Итак, при посещении офиса необходимо взять с собой паспорт и по возможности заключенный ранее договор. Сотрудник отделения попросит заполнить анкету установленного образца, в которой указывается дата обращения, а также дата отключения услуги.

Помните, что отключая интерактивное ТВ, вы должны обратно сдать оператору оборудование в лице цифровой приставки.

Не исключено, что в офисе вам могут предложить снизить размер абонентской платы или начислить бонусы на лицевой счет. Все это делается для того, чтобы клиент не отключал услугу. Но, если вы точно решили отказаться от интерактивного ТВ, то не поддавайтесь на уговоры сотрудников офиса РТК.

Как отказаться от коллективной антенны

Цифровое телевидение Ростелеком – это другая услуга, нежели интерактивное ТВ. Она отключается немного иначе из-за того, что для работы «цифры» доступ к интернету не нужен, а в качестве оборудования выступает коллективная антенна.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\21b8c9fda4d0.jpg

Обычно отказ от услуги выполняется по одной из нескольких причин:

  • человек не смотрит цифровое ТВ;
  • клиент решил подключить аналогичные услуги другого провайдера;
  • переезд на другой адрес;
  • пользователь решил перейти на другой тип ТВ;
  • низкое качество предоставляемых услуг.

Какая причина не послужила бы желанием отключения от коллективной антенны, выполнить операцию человек может несколькими способами. Во-первых, всегда есть возможность лично обратиться в офис Ростелеком. В таком случае необходимо взять с собой паспорт и договор на оказание услуг. В отделении РТК клиенту предложат заполнить бланк отказа, после чего цифровое ТВ будет отключено.

Во-вторых, от коллективной антенны можно отключиться через личный кабинет. Процесс входа в свою учетную запись был наглядно продемонстрирован ранее в нашем материале, поэтому останавливаться подробнее на данном способе отключения, нет особого смысла. Отметим лишь, что после входа в аккаунт нужно выбрать интересующую услугу, нажать кнопку «Отключить» и заполнить небольшую анкету. После этого с клиентом свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от цифрового телевидения.

Как отключить домашний интернет Ростелеком

Насколько бы популярной ни была услуга интерактивного и цифрового телевидения, домашний интернет всегда стоял и продолжает стоять особняком. Доступ к глобальной паутине должен практически каждому человеку в стране, а потому миллионы пользователей обращаются к помощи РТК.

В то же время в некоторых ситуациях может потребоваться отключения интернета Ростелеком. Причины тому довольно банальны и понятны. К примеру, человек переезжает на другой адрес или, например, решает перейти на другого провайдера. Как бы то ни было, Rostelecom позволит клиенту отказаться от использования интернета вне зависимости от причины. А выполнить операцию можно несколькими способами в зависимости от того, хочет человек отказаться от услуги навсегда или на некоторое время.

На время

Чаще всего люди отключают интернет на время из-за того, что отправляются в длительный отпуск. Пока дом пустует, абонентская плата продолжает капать, доставляя хлопоты владельцу. Чтобы этого избежать, рекомендуется временно заблокировать интернет Ростелеком.

Существует достаточное количество способов отключить услугу на время:

  • лично посетить офис РТК;
  • позвонить в службу поддержки;
  • выполнить операцию через личный кабинет.

О том, что нужно делать при посещении представительства компании, лишний раз говорить не стоит. Просто берите паспорт и обращайтесь к любому сотруднику. То же самое касается звонка в службу поддержки, которая доступна по номеру 8-800-100-08-00.

А вот на блокировке через личный кабинет необходимо остановиться подробнее. Во-первых, данный способ очень удобен, поскольку клиенту не придется даже выходить из дома. Во-вторых, его часто путают с полным отключением интернета. А этого наверняка не хочет человек, отправляющийся в отпуск.

Поэтому нужно действовать строго по инструкции:

  1. Откройте сайт rt.ru.
  2. Перейдите в личный кабинет.
  3. Пройдите авторизацию.
  4. Среди доступных услуг выберете интернет.C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цуоап.jpg
  5. Кликнуть по надписи «Заблокировать услугу».C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\улвау.jpg
  6. Выбрать время, на которое планируется отключить интернет, заполнить анкету и подать заявку.C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цоурк.jpg
  7. Дождаться звонка оператора и еще раз уточнить все детали блокировки.

Таким образом, если вы отправитесь в отпуск на 1 месяц и предварительно оформите блокировку интернету, вы сможете сэкономить на абонентской плате средства на целых 30 дней. Конкретный размер компенсации будет зависеть от тарифного плана.

Навсегда

Не исключено, что вам потребуется отключить интернет Rostelecom раз и навсегда. Например, в случае смены провайдера. Тогда вы сможете выполнить операцию любым удобным способом:

  • через офис;
  • по телефону;
  • в личном кабинете.

Первый способ подразумевает личное посещение представительства компании с паспортом и договором. В отделении клиент заполняет бланк на отказ от услуги, после чего сотрудник компании подтверждает выполнение операции.

Также вы можете позвонить по номеру 8-800-100-08-00. Оператор колл-центра попросит подтвердить вашу личность, после чего сможет оформить заявку на отключение.

Кроме того, можно полностью отключить интернет через онлайн-кабинет провайдера. Для этого нужно посетить сайт rt.ru, открыть личный кабинет, среди услуг выбрать интернет и нажать кнопку «Отключить интернет». После этого перед клиентом откроется анкета, которую необходимо заполнить и отправить на рассмотрение оператору.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\цурап.jpg

В течение 2-3 дней с клиентом, подавшим заявку на отключение, свяжется оператор колл-центра для уточнения деталей отказа от услуги. После погашения задолженности интернет будет отключен.

Не забывайте сдать оборудование после отключения интернета, если вы брали маршрутизатор в аренду у РТК.

Как отключить мобильный интернет Ростелеком

Помимо интернета и телевидения, РТК предоставляет услуги мобильной связи. Для их работы клиенту приходится покупать SIM-карту, на которой по умолчанию подключается интернет. Со временем человек может понять, что ему нужен другой оператор сотовой связи, поэтому он вправе отказаться от симки Ростелекома на определенное время или навсегда.

На время

Если вы хотите заблокировать услугу мобильной связи и интернета на некоторое время, рекомендуется посетить личный кабинет на сайте rt.ru. В разделе доступных опций необходимо выбрать мобильную связь и нажать кнопку «Заблокировать услугу». После этого откроется анкета, в которой потребуется заполнить время отключения и повторного подключения опции.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\ussd-запрос.jpg

Если вам сложно выполнять подобные операции через интернет, то всегда можно сделать то же самое при помощи звонка на номер 8-800-100-08-00 или путем личного посещения офиса компании. Выбирайте тот вариант, который удобен именно вам.

Навсегда

В случае, когда вы точно уверены в том, что лучше перейти к услугам другого оператора, рекомендуется лично посетить отделение Ростелеком и заполнить заявку на расторжение договора. После этого SIM-карта будет заблокирована, а мобильный интернет отключен.

Обратите внимание, что симка автоматически блокируется после 2-3 месяцев бездействия пользователя.

Отключение домашнего телефона

На 2020 год одной из самых бесполезных услуг Ростелеком является домашняя телефония. Во времена, когда у каждого человека есть мобильник или даже смартфон, необходимость использования стационарного телефона сходит на «нет». Поэтому при необходимости клиент всегда может отказаться от домашней телефонии, воспользовавшись одним из предложенных способов отключения.

Онлайн

Самый простой вариант заключается в отключении услуги через интернет. Он пригодится тем, кто не хочет тратить свободное время на личное присутствие в офисе. Клиенту необходимо открыть сайт rt.ru, авторизоваться в личном кабинете, среди услуг выбрать домашний телефон и нажать кнопку отключения.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\Esli_otklyuchit_stacionarnyy_telefon_rostelekom_sovsem_ili_vremenno_3.jpg

Далее останется заполнить небольшую анкету с указанием ФИО, номера и других данных. Через некоторое время с абонентом связывается сотрудник компании, который уточняет детали отключения и подтверждает выполнение операции. Более подробно с процессом полного отказа от услуг Ростелеком можно ознакомиться в одном из предыдущих пунктов материала, когда рассматривалось отключение интерактивного ТВ и интернета.

Временная блокировка

Как и в случае с интернетом, клиенту Ростелекома доступна возможность временного отключения телефона. Делается это несколькими способами:

  • онлайн;
  • через офис;
  • по номеру службы поддержки.

Каждый из представленных вариантов мы подробно разбирали ранее в материале, поэтому не будем лишний раз заострять внимание на конкретной инструкции. Просто вы можете запомнить, что для отключения онлайн нужно открыть ЛК и выбрать временную блокировку, при оформлении заявки через офис необходимо взять с собой паспорт, а в случае звонка в службу поддержки – использовать номер 8-800-100-08-00.

Навсегда

С отключением навсегда ситуация обстоит схожим образом. Здесь пользователю тоже доступно несколько вариантов действий. Можно оставить заявку онлайн, воспользовавшись личным кабинетом. Также доступна подача заявки по номеру службы поддержки 8-800-100-08-00 или при личном посещении офиса.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\kak-otklyuchit-navsegda-ili-priostanovit-na-vremya-uslugi-rostelekom7.jpg

А еще важно помнить, что если вы брали оборудование в аренду Ростелекома, после отказа от использования услуг его необходимо сдать обратно оператору. Выполнить данную операцию можно только при личном посещении офиса. Поэтому рекомендуется писать заявку на отключение сразу же в одном из представительств компании.

Способы прекращение сотрудничества с Ростелеком

Практика показывает, что клиенты Rostelecom одновременно используют не одну, а сразу несколько услуг компании. Поэтому довольно часто встает вопрос о том, как можно полностью прекратить сотрудничество с РТК. Далее мы рассмотрим пару актуальных способов, которые работают в 2020 году.

По звонку

У Ростелекома работает круглосуточная служба поддержки, доступная по номеру 8-800-100-08-00. Вы можете позвонить туда в любой удобный момент и подать заявку на расторжение договора с провайдером.

C:\Users\Геральд из Ривии\Desktop\офцрв.jpg

В то же время сразу же отключиться по телефону не получится. Так или иначе, придется самостоятельно заполнить бланк расторжения договора онлайн или путем личного посещения офиса. Все необходимые консультации вы сможете получить по указанному номеру.

Личное обращение

Данный вариант является наиболее предпочтительным практически во всех случаях. Во-первых, потому что человек может сразу же заполнить и отдать сотруднику РТК заявку на расторжение договора. Во-вторых, вместе с отключением всех услуг нередко приходится сдавать оборудование. Сделать это по телефону или онлайн не представляется возможным.

Адрес ближайшего офиса Rostelecom можно уточнить на странице rt.ru/sale-office.

При посещении офиса нужно обязательно взять с собой паспорт. Также рекомендуется захватить договор на оказание услуг, который заключался изначально. Это позволит сэкономить некоторое количество времени.

В самом Ростелекоме понадобится заполнить анкету и указать точную дату, после которой предоставление интернета, домашней телефонии, ТВ и мобильной связи будет остановлено. Повторно подключиться к РТК можно будет в любой удобный момент, но для этого придется заново заключать договор. Учитывайте это обстоятельство, когда решаете полностью отказаться от услуг компании.

 

Задай вопрос
Подписаться
Уведомление о
guest
1 Комментарий
Oldest
Newest Most Voted
Встроенные отзывы
Посмотреть все комментарии
алексей
алексей
5 дней назад

гамно компания,одни проблемы,лучше с ними дела не иметь,знаю по личному опыту