Многие современные пользователи уже оценили преимущества сервиса Яндекс Плюс. Благодаря ему можно пользоваться различными функциями и возможностями Яндекса без каких-либо ограничений.
Система подписок уже давно прочно вошла в обиход пользователей. Чтобы посмотреть любимый сериал без рекламы, послушать музыку, получить качественную услугу – требуется подписка. Пользователю предлагают подписаться за определенную ежемесячную оплату. Достаточно привязать банковский счет для оплаты и можно приступать к активации. Многие оформляют подписки без раздумий, привязывая к сервисам свои действующие банковские карты и другие финансовые инструменты.
Можно ли вернуть деньги за подписку Яндекс Плюс
Необходимо помнить, что подписка в Яндекс Плюс, как и любой другой аналогичный сервис, обладает возможностью автоматически списывать денежные средства ежемесячно, в один и тот же день. Если владелец аккаунта не успел отменить подписку, то средства будут сняты с привязанного счета и переведены на счет Яндекса.
Подписка Яндекс Плюс обладает большим количеством преимуществ: предоставление качественных услуг, возможность накопления бонусов и использования различных акций. Но даже при подобных условиях, некоторые пользователи предпочитают отказаться от сервиса.
Если человек перестал заходить в Яндекс Плюс и пользоваться представленными преимуществами, то ежемесячное списание денежных средств может стать серьезной проблемой.
Возврат денежных средств возможен только в том случае, если пользователь еще не успел воспользоваться услугами после списания. Необходимо обратиться в техподдержку по действующим номерам: 8 800 250-96-39 или 8 495 739-70-00.
Потребуется рассказать оператору о существующей проблеме, обязательно делая упор на то, что средства были списаны только что и владелец аккаунта еще не успел воспользоваться предложенными сервисами.
Если обратиться спустя несколько дней после списания, то шанс возврата денежных средств крайне минимален.
Доказать, что владелец подписки на протяжении всего этого времени ни разу не пользовался предоставленными услугами практически невозможно.
Связаться с техподдержкой также можно через социальные сети. У Яндекса есть формы обращение ВКонтакте, в X (Twitter) и на официальном сайте. Можно выбирать любой вариант из предложенных.
Если пользователю повезло, и техподдержка согласилась вернуть средства, вся сумма вернется на привязанную карту.
Как отключить Yandex Plus
Даже самый функциональный и практичный сервис со временем может потерять актуальность и перестать быть востребованным. Поэтому пользователи, потерявшие интерес к сервису Yandex Plus, задаются вопросом о том, каким образом можно отключить услугу и отвязать прикрепленную банковскую карту. Если этого не сделать, тогда денежные средства продолжат списываться по ранее установленному графику.
Отключить подписку Яндекс Плюс можно с помощью самого Яндекса. Стоит рассмотреть процесс деактивации сервиса через iPhone.
Инструкция выглядит следующим образом:
- Необходимо открыть стартовую страницу браузера и найти в правом верхнем углу иконку «Яндекс Плюс». Если нужное изображение не появилось на экране, тогда можно воспользоваться поисковиком и вбить соответствующий запрос.
- Нажав на изображение, пользователь попадет в панель управления приложением. В представленном меню следует тапнуть на опцию «Плюс».
- В следующем окне можно будет увидеть блок «Плюс активен». Следует нажать на пункт «Управлять».
- Затем остается выбрать нужное устройство и отменить подписку.
Способ доступен всем пользователям, независимо от версии операционной системы.
Когда можно вернуть деньги
Отключение подписки, к сожалению, не приводит к автоматическому возврату денежных средств. Поэтому, если владелец аккаунта не успел своевременно отключить услугу, то деньги будут списаны в пользу Яндекса.
Отключение подписки приводит к тому, что в дальнейшем средства больше не будут автоматически сниматься с привязанной карты.
Вернуть оплату за подписку может только служба поддержки Яндекса. Существуют определенные условия, которые пользователь должен соблюдать. Тогда шансы на возврат денежных средств значительно повысится.
Возврат возможен при соблюдении следующих условий:
- Владелец аккаунта обратился за возвратом денежных средств практически сразу после списания. Чем быстрее пользователь напишет специалистам, тем выше шансы на возврат. Заявка, полученная спустя несколько суток после списания, отклоняется в 99% случаев.
- Владелец подписки не успел воспользоваться услугами и преимуществами подписки на Яндекс Плюс. Даже неоднократное применение предложенных сервисов приводит к тому, что вернуть свои деньги будет уже невозможно. В подобной ситуации остается только отвязать свою банковскую карту, чтобы исключить вероятность последующих списаний.
Служба поддержки Яндекс Плюс обычно отвечает в течение нескольких дней. Если не будет найдено спорных моментов, то денежные средства за невостребованную подписку вернутся на привязанный банковский счет в течение 5-7 рабочих дней (конкретный срок зависит от индивидуальных особенностей работы конкретного банка).
Когда вернуть деньги невозможно
В некоторых случаях возврат денежных средств невозможен. Чтобы получить положительное решение от службы поддержки необходимо соблюсти несколько критериев:
- Владелец аккаунта пользуется подпиской и не планирует прекращать ее использование.
- Пользователь требует возврата денежных средств за предыдущий период.
- Владелец учетной записи после списания денег хотя бы минуту пользовался предоставленными сервисами.
Возврат денежных средств возможен только в том случае, если подписка действительно оказалась невостребованной и человек не собирается пользоваться функционалом Яндекс Плюс. Даже единичный запуск сервисов воспринимается службой поддержки как попытка незаконного возврата за использованную услугу.
Как правильно вернуть деньги
Вернуть денежные средства за подписку Яндекс Плюс могут только сотрудники техподдержки. Если владелец аккаунта ни разу не пользовался преимуществами сервиса и не запускал различные утилиты, он может рассчитывать на возврат.
Необходимо обратиться с заявлением в службу поддержки. Она доступна во всех социальных сетях, а также на сайте Яндекса.
В обращении обязательно нужно прикрепить скриншот Яндекс ID, где видно логин пользователя.
Потребуется подробно описать возникшую ситуацию, сделав основной упор на то, что сервисы Яндекс Плюс не использовались с момента активации подписки.
Сотрудники службы поддержки рассмотрят заявку и проверят возможность возврата денег. Если клиент действительно ни разу не запускал сервисы от Яндекса и не пользовался преимуществами подписки, то ранее списанная сумма вернется на привязанную банковскую карту.
Как отвязать банковскую карту
После отмены подписки рекомендуется также отвязать банковскую карту. Подобные меры уберегут пользователя от возможных списаний.
Инструкция по удалению банковской карты выглядит следующим образом:
- Необходимо перейти в Yandex Pay.
- В разделе «Карты» можно будет увидеть все привязанные платежные инструменты, которые пользователь в свое время добавлял в сервис.
- Чтобы удалить конкретный привязанный счет необходимо нажать на три точки в верхнем углу изображения с картой.
- Затем нужно выбрать опцию «Удалить карту».
Платежный инструмент будет моментально удален из сервиса. Пользователь может в любой момент вернуть карту, повторно привязав ее к Yandex Pay.
Частые вопросы
Несмотря на то, что подписку на Яндекс Плюс можно отменить за считанные минуты, у пользователей по-прежнему периодически возникают трудности. Стоит рассмотреть наиболее часто задаваемые вопросы. Они помогут сделать процесс деактивации подписки более простым и понятным.
