Еще каких-то 10 лет назад большинство людей на планете пользовались кнопочными телефонами. Подобные устройства были не очень удобны в эксплуатации, поскольку владельцу приходилось достаточно долго набирать текст и перемещаться по меню. Но сегодня практически у каждого человека в руках смартфон с сенсорным экраном.
Почему не работает сенсор на телефоне – возможные причины
Тачскрин позволяет хозяину максимально быстро выполнять любые действия с мобильным устройством. Чтобы открыть программу, достаточно нажать пальцем по ее значку, а для набора текста нужно лишь правильно попадать по буквам, которые высвечиваются на экране.
Сенсоры на смартфонах бывают разного качества. Они отличаются количеством одновременных касаний (наилучший вариант – 10) и скоростью отклика.
К сожалению, у некоторых людей тачскрин со временем перестает работать. То есть он не может распознать касание пользователя, и выполнить какую-либо задачу становится невозможным. Возникновение подобного рода проблемы обусловлено целым рядом причин:
- загрязнение экрана;
- использование некачественного или слишком толстого защитного стекла;
- механическое повреждение дисплея;
- выгорание матрицы;
- неправильная калибровка экрана;
- программный сбой.
С проблемой неработающего сенсора может столкнуться любой человек. Причем не обязательно это происходит после падения или контакта с жидкостью. Порой тачскрин перестает функционировать в связи с заражением смартфона вирусами или в случае системного сбоя. Как бы то ни было, для устранения ошибки нужно рассмотреть все возможные варианты решения проблемы, включая как программные методы, так и физические.
Что нужно делать в первую очередь
Ситуация, когда тачскрин не реагирует на касания пользователя, является далеко не самой приятной. Владельцу смартфона хочется как можно быстрее исправить проблему и порой он прибегает к самым решительным мерам. Но сначала следует разобрать самые простые причины, которые вывели из строя сенсора.
Во-первых, протрите дисплей и помойте руки. Возможно, тачскрин не реагирует именно из-за того, что между ним и пальцем пользователя образуется препятствие. Чистые руки и экран смартфона – стопроцентный залог работоспособности сенсора.
Также немаловажную роль играет защитное стекло. Если вы пользуетесь подобным аксессуаром, то попробуйте снять его. Не исключено, что на смартфон было установлено слишком толстое или некачественное стекло. А еще на взаимодействие с сенсором являет попадание под защиту пылинок и наличие воздушной прослойки.
Сняв стекло, нужно еще раз проверить, как реагирует тачскрин на прикосновения. Если реакции никакой – переходим к следующей группе способов решения проблемы.
Программные способы исправления проблемы
К данному типу вариантов устранения ошибки относятся действия, которые направлены на ликвидацию последствий разного рода сбоев в работе системы. Как правило, исправить проблему таким образом можно в том случае, если смартфон не падал и не контактировал с водой.
Перезагрузите телефон
При возникновении любого сбоя программного обеспечения сначала необходимо просто перезагрузить смартфон. Возможно, ошибка представляет собой разовое явление, которое не повторится в будущем. А потому не стоит прибегать к помощи радикальных мер устранения проблемы.
Поскольку сенсор на экране не реагирует, выключить телефон будет проблематично, но все равно выполнить операцию вполне возможно. Рекомендуется, например, задержать палец на кнопке питания чуть дольше обычного. Примерно на 15 секунд. Если ничего не произойдет, следует дождаться полной разрядки аккумулятора. В таком случае смартфон отключится сам.
Если девайс оснащен съемной батарейкой, то можно поступить еще более рационального. Необходимо снять заднюю крышку и извлечь аккумулятор. Далее требуется установить обратно все элементы и включить смартфон. Если тачскрин после выполнения указанных действий заработает – проблема решена. Если нет, переходите к следующему шагу.
Достаньте симку и карту памяти
Когда в работу устройства вмешиваются вирусы и разного рода ошибки, исправить ситуацию помогает извлечение SIM-карты и карты памяти. Это 2 дополнительных элемента, которые используются практически на всех мобильных устройствах. Попробуйте достать карточки и проверить, как теперь экран будет реагировать на нажатия.
Исправьте проблему с помощью безопасного режима
Безопасный режим – это особое меню смартфона, которое имеет довольно узкий функционал. Однако, его может оказаться вполне достаточно для устранения проблемы.
Для попадания в безопасный режим нужно отключить смартфон одним из представленных ранее способов. После этого требуется на несколько секунд зажать кнопку питания и верхнюю качельку регулировки громкости. На некоторых моделях комбинация отличается. К примеру, на Xiaomi зажимаются обе клавиши громкости вместе с кнопкой питания, а на Самсунге – нижняя.
Если смартфон оснащен физической кнопкой «Домой», то нужно зажимать ее в комбинации с клавишей питания, а не качельку громкости.
Свидетельством того, что пользователю удалось попасть в безопасный режим, станет появление на экране логотипа разработчика. Далее откроется меню на английском языке, внешне похожее на BIOS, как на компьютере.
Перемещение в меню осуществляется при помощи кнопок регулировки громкости. А подтверждение действия – нажатие клавиши питания. Таким образом, удается обойти проблему с неработающим сенсором.
Выполните Hard Reset
Hard Reset – операция, которая является точной копией сброса до заводских настроек. Обычно она выполняется через системное меню смартфона. Но в ситуации, когда тачскрин не реагирует на касания, понадобится перейти в безопасный режим. О том, как это сделать было рассказано ранее.
Оказавшись в рекавери, следует выбрать пункт «wipe data/factory reset». Подтверждение действия приведет к тому, что со смартфона удалятся все файлы и данные. Но в итоге это приведет к полному восстановлению работы сенсора, если проблема заключалась в системном сбое или в заражении вирусами.
Чтобы не потерять важные файлы перед сбросом настроек необходимо создать резервную копию через пункт меню «backup and restore».
Сделайте калибровку дисплея
Как и любая операция, связанная с работой смартфона, калибровка дисплея выполняется через системное меню. Но в нашем случае тачскрин не реагирует на прикосновения. Поэтому придется вновь обратиться к помощи безопасного режима или, как его еще называют, Recovery Mode.
После перехода в рекавери пользователю нужно выбрать пункт меню «Run graphics test». После этого запустится тестирование гаджета на наличие ошибок при калибровке дисплея. Если проблема будет обнаружена, она сразу же устранится функционалом операционной системы.
Как исправить физическое повреждение сенсора
Если устранить ошибку при помощи ранее упомянутых рекомендаций не удалось, то причиной возникновения проблемы стало физическое повреждение сенсора. По сути экран смартфона оказался поврежден. Но некоторые сложности можно исправить в домашних условий. К примеру, если после падения отошел шлейф дисплея.
Необходимо снять экран, используя подручные средства. Вам нужно будет подготовить:
- чистое пространство;
- тонкую карточку из пластика;
- присоску (опционально);
- узкий двусторонний скотч.
Все это – самые необходимые инструменты, которые требуются для замены смартфона или исправления проблем со шлейфом. Для того, чтобы снять тачскрин, нужно поддеть лицевую панель смартфона тонкой пластиковой картой. Если залезть не удается, можно нагреть устройство феном.
Затем устанавливаем присоску на экран и тянем его на себя. На данном этапе нужно действовать очень аккуратно, поскольку в процессе можно повредить шлейф. Обязательно обратите внимание на то, в каком состоянии находится соединительный элемент. Возможно, шлейф просто отошел и его требуется самостоятельно загнать в паз.
После выполнения всех манипуляций необходимо собрать смартфон. Для этого пригодится заготовленный двусторонний скотч, которым обклеивается периметр корпуса. С его помощью стекло будет надежно соединено с лицевой панелью.
Во избежание полного выхода смартфона из строя не рекомендуется выполнять операцию собственноручно. Лучше обратиться в сервисный центр, где за работу возьмутся профессионалы.
Если правильная установка шлейфа не помогла, то вполне вероятно, что тачскрину уже ничего не поможет. Выхода из ситуации всего 2:
- купить новый смартфон;
- заменить дисплей.
Второй вариант выглядит более предпочтительным, поскольку не требует серьезных финансовых затрат. Но хозяину девайса нужно еще поискать, где продается дисплей на данную модель смартфона, а затем самостоятельно выполнить операцию замены. Подробным образом весь процесс описывается на видео.
Как сохранить данные при неработающем экране
Когда у человека перестает работать сенсор смартфона, то, скорее всего, он просто купит новый девайс. Но даже в таком случае актуальным останется вопрос о сохранности фотографий, видео и прочих файлов на старом устройстве. Их нужно каким-то образом перенести на другой носитель, чтобы в итоге закинуть на новую модель.
К счастью, все файлы, которые хранятся на карте памяти, остаются в безопасности. Достаточно просто извлечь накопитель и вставить его в другой смартфон. А вот с информацией, расположенной во внутреннем хранилище, все намного сложнее.
Перекинуть файлы можно только при помощи подключения к ПК и использования специальной программы для синхронизации:
- Самсунг – Samsung Smart Switch;
- Сони – Xperia Companion;
- Сяоми – Mi PC Suite;
- Хуавей – HiSuite.
Сам смартфон необходимо подключить к компьютеру через кабель USB. Далее требуется открыть программу, которая совместима с конкретной моделью устройства, и подтвердить создание резервной копии. Далее файлы можно будет перенести на новый телефон или сохранить на ПК.
Выполнение операции возможно только в том случае, если на смартфоне с неработающим сенсором была включена отладка по USB.
Также перекинуть данные можно вручную через «Мой компьютер». Просто скопируйте все папки и сохраните их в одной из директорий ПК. Если в процессе у вас возникли проблемы, ознакомьтесь со следующим видеороликом.
Как защитить смартфон от повреждения сенсора
Даже человеку, который не сталкивался с проблемой неработающего сенсора, необходимо принять во внимание все доступные способы защиты экрана. Подробнее об этом расскажет наш специалист.
