Некоторые проблемы с сотовой связью можно решить только с помощью специалистов службы техподдержки. Данные специалисты имеют доступ к биллинговой системе, и при необходимости могут направить ту или иную заявку в ту или иную техническую или финансовую службу. Собственная горячая линия имеется у каждого оператора сотовой связи, в том числе и у МТС. Как дозвониться специалистам техподдержки с тех или иных телефонных номеров – расскажет наш обзор.
0890 или 8-800-250-0890
Номер телефона горячей линии для абонентов МТС
Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента. Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон. Номер горячей линии указан на каждом комплекте с подключением – достаточно взять упаковку из-под SIM-карты и покрутить её в руках. На одной из сторон будет обязательно указан номер справочной службы (на новых симках не указывается). Кстати, все звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно.
Один из самых первых номеров справочной службы – 0890. Запомнить эти цифры несложно, но если есть трудности с запоминанием, следует занести их в свою телефонную книгу. Ещё одно место, где указан телефон абонентской службы МТС, это абонентский договор – та самая бумажка, которую все подписывают не глядя. Именно там и можно встретить номер справочной службы.
Не так давно у компании МТС появился универсальный номер в привычном для многих формате, набираемый через «восьмёрку». Он является дублёром короткого номера 0890. Набирается он так – 8-800-250-0890. Набирая этот номер, мы попадаем в ту же самую справочную службу, которая работает по короткому номеру 0890. Звонки с телефонов МТС на данный номер осуществляются совершенно бесплатно. Совершая звонок, нужно быть готовым пробираться по ветвистому голосовому меню – внимательно вслушивайтесь в подсказки голосового помощника и следуйте его указаниям.
Звоня на горячую линию МТС, следует понимать, что все консультанты могут быть заняты – такое часто происходит в часы пик, когда в справочную службу пытается дозвониться огромное количество абонентов. Нужно проявить терпение и дождаться ответа оператора. Если нет сил терпеть и ждать, попробуйте позвонить позднее – часто случается так, что уже через полчаса время ожидания ответа специалистов не превышает одной минутки. В
ы находитесь в международном роуминге, и у вас возникли проблемы со связью или тарификацией? Связываться с местными операторами связи не имеет никакого смысла – они не решают проблемы гостевых абонентов. Вам нужно звонить на горячую линию МТС. Но ставшие родными номера 0890 и 8-800-250-0890 можно забыть – в роуминге они бесполезны. Если вы собрались в дальнюю поездку, запишите в телефонную книжку номер +7-495-766-0166.
Звонки на него осуществляются совершенно бесплатно из любой точки мира – звоните и задавайте нужные вам вопросы.
Горячая линия МТС для абонентов других операторов
Для того чтобы дозвониться на горячую линию МТС с телефонов других операторов связи (с других мобильных или стационарных телефонов), нужно использовать номер 8-800-250-0890. Что касается короткого номера 0890, то он доступен исключительно с номеров МТС – звонить на него с номеров других операторов бесполезно.
Интернет техподдержка клиентов МТС
Получить ответы на свои вопросы можно и через Интернет, на официальном сайте МТС. Здесь имеется раздел Помощь и обслуживание, в котором опубликованы ответы на самые часто задаваемые вопросы. Здесь освещаются и некоторые запутанные вопросы, найти ответы на которые бывает сложно. Если данный раздел не помог, можно нажать на кнопку «Задать вопрос» и заполнить соответствующую анкету. Здесь указывается:
- Тип обращения;
- Регион;
- Тема вопроса (из списка);
- Текст вопроса (в произвольном порядке);
- Контактная информация (в том числе адрес электронной почты).
Пользуясь данной формой, описывайте свою проблему полностью, чтобы получить максимально подробный ответ. Также нужно помнить, что это не онлайн-помощник, и мгновенный ответ здесь получить невозможно – ждите, вам обязательно ответят!
Добрый день! Я живу в Крыму. Пользуемся услугами МТС Краснодарского края. Проблема в том, что мои смс уходят в Украину и в Германию, а оттуда я не получаю. Несколько раз связывалась с оператором. Ответы как ни странно разные.Сегодня мне ответили, что дело непосредственно в телефоне. Я выполнила все рекомендации в настройках, смс не приходят, по крайней меры с Украины. Хотя на прежний аппарат попытки также не увенчались успехом. Не приходят и на телефон мужа, у нас рядом номера. С аппаратов Крымских абонентов смс приходят. В чем же на самом деле причина?
Здраствуйте!я купила в салоне мтс телефон,который по акции стоит 990рублей,а продали мне его за 2490 и + 600 рублей за какую та гарантию,на каком основании,что мне делать,
не скачивается приложение для сим карты Yota пишет что оно не поддерживается на данном устройстве, ручные настроики тоже не помогают нужно сперва приложение, телефон не старый самсунг гэлэкси лафлер, может что то не так делаю?
Добрый день. Уехали из Пермского края в Севастополь. Тариф Смарт+. В Крыму выдает доступную сеть win-mts-rus. Это МТС? Подключена услуга Везде как дома. Не дает выйти в интернет. Почему?
купил симкарту в Иркутской области.потом приехал в Сыктывкар и подключил тариф smart nonstop.
вопрос:со скольки до скольки начинает действовать интернет безлимит в ночное время.по Московскому времени или по Иркутску учитывая разницу часовых поясов?
В Ленинградской области в городе сосновый бор Мтс не работает. Время разговора 10 секунд и телефон отключается. Даже не дозвонится до 0890. Что делать? Это длится уже 5-6 дней.
Здравствуйте. Зашла в личный кабинет . Сегодня 21.09.2015 месяц как я пользуюсь Вашими услугами, но хочу заблокировать СИМ карту, чтобы не начислялась абон. плата. Как это сделать?
Добрый день. Сегодня пропала связь. Челны. Не зарегистрирован в сети. С чем связано?
Здравствуйте. Пользуюсь уже год модем 4G, третий месяц плачу ежемесячно безлимит по 750 р.не понятно за что ?: интернет НЕ РАБОТАЕТ !!! На все мои вопросы о возникшей проблеме, оператор говорил : ведутся профилактические работы, через сутки все восстановится ! Но…. ! Ни через сутки, ни через неделю, ни через месяц, ничего не заработало нормально, подключается по 30 минут., и постоянно выскакивает. Уже несколько дней пытаюсь дозвониться до оператора, телефон держу по 40 минут, и каждые 3 мин.автоответчик говорит оператор ответит более чем через десять минут. Скажите, сотрудники теряются от звонящих клиентов? Им нечего ответить на конкретные вопросы? г. Ростов-на-Дону.
Операторы !!!! Как вам можно дозвониться, если вы никогда не выходите на связь в любое время суток???? С кем решать вопросы возникшие? Или МТС занялось лохотроном и разводом ?!
Как отключить интнрнет
Сегодня не могу работать, т.к. связь не работает вообще!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
В чем дело??????????????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
У меня VIP тариф!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Тел Вашей техподдержки 88002500890 НЕ СУЩЕСТВУЕТ
практически невозможно дозвониться до контактного центра.
общение с мтс начало вызывать чувство мерзости и брезгливости.
мтс отключает тебе связь и им на это совершенно фиолетово.
Целый час слушала ваш мерзкий автоответчик,а голоса оператора так и не услышала,на какие кнопки только не нажимала,никакой консультации ничего я не узнала и не получила.Мало того что омерзительная связь стала,так мне не понятно за что вы снимаете бешенные деньги с моего телефона,если я не подключалась ни к одной услуги.Что вы за беспредел там творите?
MTC самая безобразная сеть! Постоянно сталкиваешься с несанкционированными подключениями различных платных услуг! 5 раз пыталась получить доступ в личный кабинет. Однако, все попытки безрезультатны. СМС с паролем так и не пришло.
Безобразие! Потеряла симку с тарифом безлимитного выхода в инет, а т.к. сейчас достаточно много времени провожу на работе, где у меня имеется инет, то благополучно забыла о ее существовании, через примерно 6 месяцев приходит уведомление о задолженности по этому номеру (сумма чуть меньше ежемесячной абонентской платы). В сервисный центр дозвониться не могу (специально засекала время-БОЛЬШЕ ЧАСА ждала!) Так и не взяли трубку! Больше не буду пользоваться МТС!
Почему нету сети? Пора переключаться на ТЕЛЕ2
1,украли телефон 2, звоню, хочу заблокировать сим — карту. 3. звоню с 20-07 на номер 8-800-250-0890 через 1-20 отключился звонок . сейчас снова на тел время уже 22-35 и ничего …………………………………… полный завал- СЕРВИС
У меня два номера от мтс,один из которых я заблокировала 17.10.,а 10.11.приходит смс о том,что на этом номере задолженность. Я сходила в салон мтс,мне предложили написать претензию,но они всё равно продолжают присылать мне смс о задолженности на заблокированном номере.Связаться с оператором возможности они не предоставляют,везде автоответчики.А заблокировала второй номер по той причине,что стали снимать деньги не понятно за что.Вынуждена отказаться от их услуг,потому как это ВОРЫ И МОШЕННИКИ!!!
Добрый день! я являюсь пользователем МТС. Хотела узнать что происходит у вас со связью, нет возможности позвонить или людям дозвонится . очень надеюсь что связь наладится и вы не потеряете клиентов . Проживаю в Сочи. С уважением к вам ,Светлана
Тариф на МТС «Супер ноль». Без абонентской платы. Однако регулярно снимают деньги, даже если вообще никуда не звонила. Через службу МТС дозвонилась по телефону 0890. Сказали, что у меня две платные услуги. По одной из них:»Вам звонили!» мне приходило сообщение в ноябре этого года, что у меня ее нет. Теперь сказали, что она есть с 2011 года. Зачем этот обман? Пришло сообщение, что две услуги отключены. Но деньги по-прежнему таинственно исчезают. В личном кабинете наличие услуг не отражается. Какую новую услугу еще мне подключили взамен двух? Хочу разъяснений! Дозвониться самостоятельно невозможно, автоответчик предлагает только новые услуги. Хотелось бы получить распечатку… Подробнее »
Дозвонился и понял что с кадроми проблемы в МТС работают твари
Не зная о том что у меня №1 заблокирован,я через свой другой номер пополнил счет на 200 руб.При обращении в салон мне ответили что нечего не могут сделать(просил разблокировать № или перекинуть деньги на работающий №)просили чек,но как я его дам если операция прошла через № тел 20.11.2015 в 13.17 Все данные у Вас проходят и можно посмотреть.Перекиньте пожалуйста на действующий № или разблокируйте №.НЕ НАДО БЫТь ТАКИМИ,БОГАЧЕ НЕ СТАНЕТЕ,в противном случае вы потеряете клиента.
Да с кадрами действительно ужас
Уроды! как воровали деньги. так и продолжают воровать. не стесняясь, Даже банк свой создали. Когда же наконец-то Путин до них доберётся?
В августе 2015 года мною был приобретен телефон.При покупке на счет шли 900 рублей на 6 месяцев для разговоров внутри сети.Через месяц карту заблокировали из-за задолженности как мне пояснили в мтс. Реальных денег на счету у меня не было и обещанный платеж я не брала.Где мои деньги?
Я проживаю в Ростове на Дону. В августе2015 изменила адрес проживания, а квитанции по оплате за услуги городской телефонной связи приходят на старый адрес.Я обращалась в колцентр, в доставку, на почту писала притензию , но результата нет. Квитанция за январь2016 пришла на старый адрес. Даже бывшие соседи смеются. ПОМОГИТЕ!!! Разберитесь. ПОМОГИТЕ!!!
2 марта мной был преобретен телефон самсунг А3 2015 г. который участвовал в акции т.е вместо 15999 заплатить надо 12999 рублей а 3000 тыс уходят на счет в процессе покупки выяснилось что телефон не проходит по акции и нам продали за 15999.4 марта пошли менять в тот же салон менять симку которую нам не правильно продали,надо было нано,акция на телефон действует,на мои претензии без зазорения совести было сказано что время прошло и проблему надо было решать на берегу.вот такой салон МТС на улице военной в г.Екатеринбург
В сентябре мною были приобретены в кредит 2 телефона Самсунг Гелакси Кор2. Телефоны приобретались по акци — при покупке телефона стоимостью от 5000 до 8000, я получала от банка ВТБ страховку на год, если телефонам будет причинен вред по моей вине и независящих от меня обстоятельств. Когда мне выбили чек, я увидела, что страховку мне выбили только на один телефон. На мои притензии по этому поводу продавец развела руками. Сейчас мне очень нужна эта страховка, т.к. муж уронил телефон на работе. Как быть? Это же не моя вина, что она мне ее не выбила. Пусть тогда оплачивает ремонт!!! Замучил уже… Подробнее »
Дорогие мои,за такое наглое отношение к клиентам в 90-х голов лишались. Бардак полнейший. Отключусь поеду и только попробуйте начать названивать. Обращусь в 90-е. С вами тварями только так и надо
Я абонент МТС с двадцатилетним стажем.И когда 27.05.1966 г мне исполнилось пятьдесят лет в качестве подарка выбрал телефон.Пошел в офис МТС в Г.Углич по адресу Ярославское ш. 1.Жена мне его купила и в день юбилея вручила подарок.В салоне телефон проверять не стали.27 мая я вставил в телефон сим-карту и выяснилось.что телефон не работает.Вместо того чтобы сидеть за столом я понес телефон в салон МТС и потребовал чтобы мне вернули деньги т.к.две недели со дня покупки не прошло.Мне сказали что необходима проверка качества.Я написал заявление и сдал телефон.По истечении 21 дня моя жена пошла в салон МТС и потребовала деньги назад.Там… Подробнее »
очень жаль что у вас бардак и непонятки если хочешь подключить услугу то нельзя и не понятно почему шхеритесь? может пора говорить народу открыто а не так как выгодно вам.Кушать всем хочется но может не за мой счет? Я из питера и ваши хитрости мне не понятны да и не хочу понимать.Все говорят мы да мы для народа а все просто деньги которых всегда мало.Хочется ругаться честно.Кругом вранье((((((
1.08. перевели на новый тариф, сказали, что бесплатно, сняли деньги со счета якобы за оплату за следующий месяц. Но 2.08 пришло сообщение, что на счете долг. В чем дело? Что периход на другой тариф стоит 300 р. ? Смотрю, у вас вообще бардак.
МТС одна из самых воровских компаний, один внутрисетевой роуминг чего стоит… Снимают деньги без зазрения совести и попробуй что-то докажи… В России нужен срочно иностранный мобильный оператор, чтобы давил местных ворюг как клопов — своим качеством и ценами….
Не горячая, а холодная линия, трубку никто не берет весь день. Может быть у товарищей операторов выходной по субботам?! Самый отстойный оператор!
все больше убеждаюсь что зря поменял билайн на мтс там все смс приходили вовремя без проблем а здесь смс вообще не поступают или поступают с большим опозданием. Вы работать вообще будете
Месяц назад купили телефон в сети МТС он оказался с браком не можем вернуть деньги или обменять телефон
Не могу дозвониться до оператора МТС вторые сутки, хотя и жду по часу уже несколько раз и вчера и сегодня. Мне необходимо заблокировать номер со 2 октября. Кто вернет деньга? Сегодня 3 октября. Бардак!!!!
Это просто какой то ужас,дозвонится в эту компанию на горячую линию просто не реально.Работают просто отвратительно,то подключают какие то услуги и списывают деньги,то с банка смс не доходят по вине мтс.Завтра же пойду менять оператора связи,этот бардак просто уже достал.
Со вчерашнего дня не доходят смс вообще отовсюду. На мой звонок отвечает робот и самое главное про баланс на моём телефоне и о чьих то долгах, чушь не сусветная, очень хочется поменять сим карту
мтс — самая поршивая компания связи — ни самой связи, ни дозвониться — ничего.отключил услугу — вам перезвонят, а мне все равно не дозваниваются — говорят у тебя автоответчик стоит.
Я в течении 3 дней не могу дозвониться до оператора МТС в общей сложности я потратила 4 часа, слушав музыку по 40 минут, а затем оператор отключался. Такое впечатление, что на всю Россию один оператор. Или специально так делается что бы Вас не беспокоили звонками пользователи. Операторы Мегафона отвечают в течении 3-5 минут в любое время дня и ночи, ия не думаю, что у них меньше пользователей.
позор такой компании не возможно дозвонится сколько можно издеваться над людьми когда это закончится шарлотаны
МТС берите пример с Билайн,качественная связь и в салонах сидит порядочный персонал,а в МТС как видят пенсионера,так думают ,как бы его надуть, и грубят,даже не хочется идти в некоторые салоны, в некоторых МТС только нормальная молодежь.Поэтому в БИЛАЙН и переходим. ПОКА МТС.
Через 2 минуты ожидания на МТС 08460 ответила оператор Дарья, решила все проблемы моментально, пожелала хорошего настроения. Я довольна.
«Горячая линия МТС способна решить практически любую проблему абонента.» — а она существует разве? Робот на телефоне не способен НИЧЕГО решить.
«Дозвониться сюда может любой человек, имеющий в своём распоряжении мобильный или городской телефон.» ну поднял трубку робот и что? Операторов то нет у этого гиганта телефонного, а от робота толку то…
на телефон пришло сообщение услуга оплачена 6996 11.03.2017г в 14.56, когда я не пользовалась ничем , была в огороде, телефон при мне, интернет вообще не включала, разберитесь что за дела, оператору вообще не дозвонишся, пора уходить с МТС все жалуются
То что не дозвониться до оператора это одно.Так они еще стали блокировать сим карты без всякого предупреждения.В один прекрасный день мне просто сказали ваша карта заблокирована.И мало того они еще могут выдать всю личную информацию-с кем говорил клиент,о чем говорил,сколько говорил.Я просто разочарована в МТС операторе.Так они теряют своих клиентов.Меня они точно потеряли.
МТС самый паршивый оператор!снимают деньги не пойми за что и блокируют телефон.дозвониться не возможно,узнать через наборы функций бесполезно.перехожу на теле 2!
Являюсь клиентом с 2005 года.В последнее время стала замечать, что с телефона списываются деньги. Дозвониться до оператора не возможно, сейчас пытаюсь узнать в чем причина, а ответ играла музыка у более часа, а потом сброс.Разочарована, буду переходить на другого оператора.