Служба поддержки МТС

Служба поддержки МТС

Если у абонента возникнут проблемы с голосовой связью, ему необходимо связаться со справочной службой МТС. Звонки сюда осуществляются абсолютно бесплатно, а специалисты способны решить практически любую проблему. В справочную службу обращаются не только при возникновении проблем, но и по многим другим вопросам.

Справочная служба МТС

0890 или 8-800-250-0890

Например, здесь можно получить полную консультацию по тарифным планам и опциям, узнать о новых предложениях компании МТС, заказать настройки интернет-соединения, активировать или отключить какие-либо услуги связи, проверить остаток минут. Для того, чтобы не запоминать телефоны техподдержки МТС, их лучше записать в свою телефонную книжку.

На страницах нашего сайта вы также найдете подробный обзор, в котором рассматриваются важные номера и команды МТС для эффективного управления своим номером прямо с телефона.

В данном обзоре мы рассмотрим:

  • Как позвонить в справочную МТС с телефонов МТС;
  • Как позвонить в справочную МТС с городских телефонов;
  • Как позвонить в справочную МТС с других мобильных номеров;
  • Как связаться со справочной МТС при нахождении в роуминге.

Также в обзоре будут указаны все номера, по которым можно дозвониться в сервисную службу МТС.

Как позвонить в техподдержку МТС

Телефон техподдержки МТС можно увидеть на пакете с SIM-картой. Также он указывается на страницах договора об оказании услуг связи. Если документы не сохранились, то запишите в телефонную книгу основной номер справочной МТС – 0890. Этот номер работает во всех российских регионах.

Для того чтобы выйти на консультанта службы поддержки МТС, следует пробраться через голосовое меню. Вполне возможно, что в этом меню вы сможете найти полезную информацию по своим вопросам. Если нет, то ждите, пока система расскажет, как связаться с оператором.

Звонки в справочную МТС с мобильного бесплатны даже тогда, когда абонент находится во внутрисетевом роуминге по России. Если в роуминге возникли какие-либо проблемы, смело звоните в справочную по номеру 0890.

Как соединиться со справочной МТС с мобильного

Телефон службы поддержки МТС – 0890. Также вы можете воспользоваться номером 8-800-250-0890. Это аналог короткого номера 0890, звонки на него не тарифицируются. Но во внутрисетевом роуминге лучше всего звонить на короткий номер, во избежание тарификации вызовов.

Кстати, если вы находитесь на территории Беларуси или Украины, а телефон зарегистрирован в сетях МТС-Беларусь или МТС-Украина, то для получения помощи можно смело звонить на номер 0890 – вызов будет бесплатным. Если же вы находитесь в международном или национальном роуминге, то для получения помощи нужно звонить по номеру +7-495-766-0166.

Звонок в справочную службу МТС с мобильных других операторов

Как позвонить в справочную службу оператора МТС с мобильных телефонов других операторов? В этом случае нужно набирать номер 8-800-250-0890, так как короткий номер 0890 доступен исключительно с номеров МТС. По этому же «длинному» номеру можно дозвониться до справочной службы с любых городских телефонов.

Если вам надоел ваш оператор

Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл, который все чаще выбирают посетители нашего сайта. Подробнее...

Задайте вопрос
  • Вика

    До меня не могут дозвониться и я не могу даже по смотреть баланс 🙁

  • aliya

    Я нахожусь в Турции,забыла сделать роуминг,пишет нет сети,как настроить Мтс и подключить тариф 0 без границ???

  • тамара

    не могу дозвониться до консультанта, 0890 даёт только голосовую справку, а мне этого не достаточно, чтобы решить мои проблемы, подскажите как связаться с консультантом

  • Николай

    Немогу дозвониться к оператору в течении дня. Не работает блок питания к приставке телевизора, роутер работает с перебоями, с момента установки. Договор №3020117578 от 26.08.2014г

  • Саид

    Лучше жить без интернета чем использовать услуги домашнего интернета от МТС.

  • константин

    на какую эл. почту обратиться по поводу не отражения в яндексе всей информачии о письмах

  • Гость

    Мтс в нэтбуке работает отвратительно.Связь пропадает ,долго загружаются странички. Модем посоветовали купить 4 ДЖИ . И все равно показывает 2 .Что делать

  • Olga

    МТС это реальный обман в салонах не могут предоставить нужную информацию . Вообще УЖАС !!! А не МТС !!!Шлют см о бонусах а потратить их нереально.. Не на что !!

  • ГАЛЯ

    Полностью поддерживаю Ольгу!!! КРОХОБОРЫ, а не МТС

  • Ирина

    добрый день, ошибочно с карты сбербанка отправила деньги не тому абоненту мтс, как вернуть деньги обратно?

  • Нонна Васильевна

    Для чего Вы Даете эту информацию?
    Дозвониться ни куда не возможно, справочное как правило только автоинфлрматор, или ждешь по пол часа, потом сбрасывают. А если все таки дозванился, то как правило сседячт и ничего сделать ни могут.
    Сколько написанной жалоб ни одного вразумительного ответа. На жалдобу в центральный офис прислали обсмтрактный ответ, но ответа ни на один ваопрос я не получила, и все замечания к сведенью не принимаютьсяч.
    Выйти на сайт это надо потратить целый день, постоянно сбрасываеться и приходиться перезагружать, или вообще не возможно зайти, на обращения в справочную, ответ один круглогодичные технические работы.
    Заказала несколько месяцев назад через интернет детализацию, на электронный адрес жду до сих пор!
    Заказала детализацию через офис, деньги сняли детализацию ни дали.
    Деньги уплывают в ни куда.
    В офисе вообще никто ни за что ни отвечает!Информацию о возможных тарифах новых и удобных получить нельзяч, они сами ни чего ни знают!
    Я уже сильно сомневаюсь о том, что Вы лучшая компания!
    Тем более что я собираюсь обращаться в суд!

  • ирина

    Спасибо мне данная у Вас информ.помогла

  • Вера

    Внесла денежные средства по тарифу Смарт, чем исполнила свои обязательства по договору оказания услуг связи МТС, однако с лицевого счета МТС их «сняли мошенники» и в оказании услуг мне отказано. Я никаких возвратов платежей не производила куда их перечислили мне не известно, в отличие от специалистов МТС. Добросовестно исполнила свою обязанность, почему я должна страдать из-за того, что в МТС орудуют хакеры и переводят мои деньги на свои счета? Откуда мне знать, что в этом не заинтересованы работники МТС? Почему на меня перекладывается ответственность за плохую систему безопасности в МТС? Это не мои проблемы! Оказание услуг прошу возобновить с выплатой процентов за пользование чужими денежными средствами. Спасибо!

  • Александра Бирюкова

    Вчера 26.01.16 в 21.30-21.45 мне пришла сообщение в «одноклассниках» от подруги с просьбой моего телефона. я выслала. потом она попросила код, который пришёл на телефон. В результате с моего телефона была списана сумма порядка 2800 рублей. Я поняла, что мошенники и стала звонить сразу же на телефоны поддержки МТС. Звонила по телефонам 0890, 804 333 0253,800 1001008. короче куда направлял оператор. Сегодня пошла подавать претензию в офис МТС, МЕНЯ отфутболили в полицию. там заявление приняли. но сказали что такие вопросы в течении 24 часов должна решать сама компания и послали опять в офис МТС, где со страшным скрипом всё-таки приняли претензию, но результата велели ждать в тес 58 дней,когда преступники уж и потратить всё успеют. У меня вопрос. как можно было списать такую сумму. когда на счёте было всего 70 рублей и телефон не привязан к мобильному банку?

  • Андрей

    Как вам звонить .если вы даже в рабочее время трубку не снимаете?

  • Иван

    МТС настоящие вредители, постоянно отваливается домашний интернет, позвонив оператору приходится очень долго ждать, затем звонок сбрасывается, с десятого раза дозваниваешься, предлагают оценить работу специалиста, лучше бы предлагали оценить работу всего МТС, отвратительная связь

  • Верунчик

    Второй раз за день положила деньги на тел. и не ответа ни привета…уже больше 10 лет на мтс…разочаровалась…буду менять оператора

  • Олег

    Был подключен на МТС тариф СМАРТ100.Все услуги были отключены и вдруг на начало следующего месяца стала задолжность -300 рублей.Больше этим номером я не пользовался,пошёл и расторгнул договор.Через полгода приходит уведомление чтобы я оплатил 300рублей,иначе подадут в суд,коллекторы и т.д и т.п.За что я должен платить так и не понял,пойду разбираться и потеряю время.Больше в МТС ни ногой.Крохоборы.

  • Екатерина

    не могу дозвониться до службы поддержки!!!! вся на нервах, может придумают номер где сразу будет отвечать оператор, это намного облегчит жизнь

  • геннадий

    мтс работаете отвратительно невозможно дозвонится до оператора или службы поддержки одно вранье.

  • Виктор Николаевич

    Доброго вечера!Не могу произвести оплату товаров в интернет магазине.Вроде раньше оплата проходила без проблем…Что-то изменилось?Что я делаю не так?Спасибо.

  • Михаил

    Не дозвониться не по одному бесплатному номеру что бы соединили с оператором!!!!

  • Оксана

    Добрый день!
    У меня в мтс-корпоративная связь.
    Все работало нормально, но уже неделю я не могу совершать исходящие вызовы ВООБЩЕ. При этом говорится, «вызов не может быть установлен, пожалуйста, перезвоните в справочную службу Вашей сети.»
    Но там у вас НИКТО НЕ БЕРЕТ ТРУБКУ.
    Что мне делать? В чем причина?
    Специфика моей работы в том, что я постоянно на телефоне. Требуется оперативная помощь.

  • Валентина

    Я получила две СМС и несколько звонков с требованием оплатить долг в сумме 43 руб. за пользование телефоном 9*********, в противном случае, оператор грозит обратиться в суд. Однако, этот номер не имеет ко мне никакого отношения. Зарегистрироваться в личном кабинете, к сожалению, не получилось. Прошу вас прояснить сложившуюся ситуацию.
    Спасибо.

  • Камила

    Не могу совершать исходящие вызовы:вызов не может быть установлен пожалуйста перезвоните в справочную службу вашей сети………звоню ,а дозвонится не могу,как это понимать вообще

  • Елена

    МТС бессовестно ворует деньги . Без уведомления клиента переводит бесплатные услуги в платные. С сентября по апрель взимали плату за услугу,которую я не подключала.Неплохо наварились. Подумаю о переходе к более честному оператору.

  • Татьяна Ивановна

    Вы за кого держите своих клиентов, за лохов? Почему я не могу войти в свой личный кабинет и почему я не смогла дважды перевести деньги со счета на счет? Вы пытаетесь обмануть нищих? Как вам не стыдно, мне противно с вами работать, просто невыносимо это терпеть неоднократно! Позор МТС

  • светлана

    я вас терпеть не могу,сплошное надувательство,купила симку в петрозаводске,что б не было роуминга,на 50рублей нагло нагрели,так еще и услуги без согласия навязали,до операторов не дозвониться,больше с вамт никогда не свяжусь

  • Олег

    Почему сообщения о моей задолженности приходит на номера моей жены и детей?! Вы чё там, опухли что ли?! Ещё раз придёт, я на вас в суд подам! Вы, серьёзная компания, нагло нарушаете закон! Ни зачто больше не куплю симку мтс!

  • Елена

    связь отвратительная. Дозвонится в справочную службу — нереально. Никому не советую.

  • Александр

    Справочная служба работае отвратительно. Дозвониться нельзя. Набира три для и слушал музыку по 40 минут в день и время ожидания специалиста одна минута уже ночью снится. Чем-то похоже на лахотрон.

  • Татьяна

    добрый день!
    не могу добавить контакт в избранное.
    не вижу никаких звёздочек!
    помогите, пожалуйста!

  • Гость

    Плохо работают операторы. По одному часу жду пока они ответят и то не отвечают, скидывают.

  • Татьяна Александровна

    Здравствуйте!Хочу отметить работу Вашей клиентской службы отвратительна.Дозвониться просто нет возможности,а если дозвонишься робот будет отвечать с Вами свяжутся через 1 минуту только эта минута наверно как в космосе прождала 35 минут так и не получила ответаю Все своим знакомым буду рекомендовать других сотовых операторов т.к Вам клиенты не нужны.

  • Андрей

    Приходят сообщения о том что у меня задолженность на двух номерах звонят грозят судом и коллекторами но эти номера мне никогда не принадлежали, Подскажите что делать,

  • Ирина

    Ппрошу отметить благодарностью работника салона в г.СПБ на Московском пр.39 Алексея Кевля, за его вежливость, компитентнось и доброжелательность. Самое лучшее поощрение примией.

  • Александр

    Мтс постоянно меня обирает! По разному! То было. что после каждого непринятого вызова деньги списывались только включалась говорилка (устранили), то еще что-либо. Стал класть по 30 р. для быстрого реагирования. Вроде отстали. Положил 50 р 01.10.2016 г . и тут же списали 30 р. на незнакомый номер межгорода. В памяти телефона такого звонка нет! С оператором никак не свяжешься! Буду класть по 6 р. Иначе никак от талантливых мошенников не отвяжешься!

  • Виталий

    постоянно устанавливают услуги чтобы списать деньги! Это мошенничество! Мошенничество в огромных размерах! Обирают каждого клиента! Службы поддержки можно сказать НЕТ! МТС САМЫЙ ПЛОХОЙ ОПЕРАТОР СВЯИ!

  • Гиланий

    Я покупал интернет с тарифным планом , который обеспечивал полный без лимит днем и ночью за 1000р. в месяц . А сейчас не известно почему , у меня вдруг появился дневной лимит 30 Гб днем на месяц . Хотелось бы знать , на каком основании у меня изменились условия тарифа , без моего согласия ??? Прошу вернуть мой тариф в прежнее русло !!!

  • окса

    Почему такие драконовские цены за доступ к услуге легкий платеж??? 10 руб за один платеж????Несправедливо в высшей степени. Или это плата за подключение услуги? Или за каждый платеж будет списываться по 10 руб?

  • константин

    Ну и зачем людей обманываете? Сколько не набирай длинный номер, ответ один — неправильно набран номер.

  • василий

    самый плохой оператор. висишь по 10 мин у техподдержке. потом ещё и отключат.БОЛОТО!

  • Марсель

    Отвратительная обратная связь. До операторов невозможно дозвониться…. наберите тогда побольше операторов!!!! Стыдно для мтс!!!!

  • Марсель

    Вашей связью пользуюсь более 10 лет….с кождым годом ….дерьм….ее!!!!! Извините за откровение!?!!!

  • алексей

    Звоню в мтс уже 55 мин и каждый раз мне говорят время ожидание ответа специалиста 10 мин что за хрень вобще такая почему мне нужна помощ этого специалиста а я не могу прозвониться или у них выходные не работают

  • Зиля

    Прошу обратить внимание руководителей МТС! Отвратительно работает справочная служба 0890, очень трудно дозвониться! Еле дозвонишься, так не оказывают помощи и поддержки, отправляют в салон и бросают трубку(оператор Влад).Также, уже неделю не могу получить от МТС детализацию разговоров. Возмутительно, наведите порядок!

  • Александр

    Ни компания, а бардель! Почему я должен ждать, на 0890 ответ оператора 10 (ДЕСЯТЬ) минут, а потом мне заявляют, что «она» ответить не может и переключает меня на «специалиста» где мне сообщают, «ожидание БОЛЕЕ 12 минут» Это что за обслуживание? Сократили людей, чтобы себе оклады повысить? Сволочи вы (с маленькой буквы) надо создать вам антирекламу в Интернете, чтобы вы сами у себя сосали! Вот такие мысли о вашей работе!

  • Иван

    Дозвониться только теоретически можно, потратив не менее 20 минут.

  • людмила михайловна

    Заказала тел нокиа 3310 в интернет-магазине в салон МТС (Ленинский,99). Хотела протестировать на предмет слышимости, попросила менеджеров мне позвонить. Отказались. Позвонила знакомым, звук меня не устроил. Решила не покупать, хотя кому-то м.б. не было бы критично то, что мне. Сказала, что хочу записать IMEI этого аппарата, чтобы не пришлось его тестировать снова, если он мне опять попадется. Наотрез отказали. Сказали, что в инструкции этого нет, но они считают, что это правильно. Ответьте, пожалуйста, правомерен ли отказ менеджеров?

  • Александр

    Дозвониться в справочную как всегда как и 10 лет наз сложно . Как хорошо покинул эту связь

  • Валерий Алексеевич

    Такой работы ХАМСКОГО отношения к клиентам МТС я не встречал нигде у других операторов связи.Который день по несколько часов звоню на 0890 или +375172379898 или +375297770890 везде слышу одну и ту же песню ПРО СЕРОГО БЫЧКА -» нам 15 лет и предлагаются «порнографические» услуги нажмите то другое чтобы получить ту или иную информацию.И далее при нажатии той или иной цифры всё повторяется по кругу…..-нам 15 лет !Полный п…..ц !
    БАРДАК ПО ВСЕМУ МТС-су !

  • Валерий Алексеевич

    Как вы достали своими ответами робота-магнитофона— нажмите то ,нажмите это ,получите ДЕБИЛЬНЫЕ услуги, а настоящего оператора не могу услышать и обратиться за помощью!

  • олег

    МТС — ОТСТОЙ !!! (Не сказать ещё хужее) Включили робота, гундосит всякую хрень, с таким же успехом мог бы гнусавить эротический роман с охами и вздохами, а то,что тебе нужно — нет. Если не может решить проблему — ГДЕ ТЛФ ОПЕРАТОРА ???

  • АЛЕКСАНДР

    12 июля 2017 прислали сообщение о какой-то задолженности. Неизвестно на сколько, за что и предлагают подключить легкий платеж. Я уже с этим платежом знаком — у меня сняли со счета сразу около 1500 рублей. Неизвестно куда и за что. Вот теперь опять то же предлагают сделать до 14 июля. А до справочной дозвониться невозможно. Каждый раз повторяют на какие кнопки надо нажать, но сколько бы ни звонил, сколько бы ни нажимал никакой реакции. После этих сообщений отключаются.

  • Александр

    Вчера посетил салон МТС с просьбой перенести данные с памяти телефона на сд.Объявили стоимость 400 руб.Сегодня обратился в другой салон с той же просьбой объявили  —500 руб.Объясните почему? Никаких расценок нет.Выходит цены берутся » с потолка».

  • Алена

    Более получаса не могу дозвониться,уже раза три звонила,что за отношение???

    закинула 30октября деньги на номер и до сих пор не пришли,чек сохранила

  • Л.В.

    1.  Смоленская область.  Пользуюсь МТС с самого начала. как этот оператор появился в России. Все мои знакомые и родные имеют сим-карты этого же оператора. Да, как-то было, что деньги воровали. Было, что в офисах обманывали и продавали модемы, которые для ноутбуков НЕ используются… И деньги не возвращали… Все было. Но за все годы НИКОГДА НЕ БЫЛО СБОЯ — всегда можно было позвонить и дозвониться по нужному мне номеру. Даже в метро сим-карта РАБОТАЛА (другиех операторов в то время НЕ работала).  А сегодня все сим-карты оказались … НЕ ЗАРЕГИСТРИРОВАННЫМИ. Что происходит? Нужно срочно позвонить и… ????? Что делать? Менять оператора не хотелось бы. Полагаю, что это всего лишь — недоразумение, которое скоро будет устранено (?)

    2. Кстати, нужно решить, так же вопрос и с подключением (втихую) допольнительных услуг. Я могу понять, когда это делают с клиентами молодаго поколения. Но, не могу понятьл, когда такие фокусы происходят со стариками. Им телефон нужен только для того, что бы позвонить или ответить на звонок (в городах не знабЮ а это касается — ПРОВИНЦИИ). РАЗВЕ МОЖНО ТАК ПОСТУПАТЬ С ЛЮДЬМИ, У КОТОРЫХ И ТАК ПЕНСИИ  МИНИМАЛЬНЫЕ?!?!  Пожалуйста, без заявок -НЕ ПОДКЛЮЧАЙТЕ доп. услуг. Кстати, многим старикам из провинции я покупала симки по своему паспорту…  А потому, предлагаю, если хотите больше клиентов, то нужно избавляться от нечестных операторов и работать КАЧЕСТВЕННО и ЧЕСТНО! Тогда люди сами станут ВАШИМИ клиентами, а не станут выбирать другие сотовые кампании.

  • виктор

    пришла смс, что отключен роуминг-хотел узнать по номеру 0890-почему.прождал 20 минут,слушая сказку про белого бычка,не дождался-отключился.решил проверить баланс-с утра закинул 200ре-осталось 54 рубля.надо УХОДИТЬ НА ТЕЛЕ 2

  • Нина Морева

    Безобразно работает  связь МТС в пригороде Владивостока, в связи с чем операции по  банковской карте становятся невозможны, т.к. СМС с кодами подтверждений не проходят. Нет слов , что бы выразить своё возмущение такой работе МТС. Видимо прийдется искать другого оператора мобильной связи.

     

  • Нина Морева

    Ваша компания работает безобразно. Дозвониться не возможно, связь в пригороде Владивостока практически отсутствует. С банком онлайн работать не возможно из за того, что СМС не приходят. Позор а не связь. Много лет была вашим клиентом. Все . Надоело.

  • ксения борисова

    МТС компания воров , самая паразитирующая компания

  • Елена

    не получаем бухгалтерских документов за оплаченные услуги. прошу ответить на эл.почту к кому обратиться

  • Александр

    Все эти способы отнимают очень много времени

  • Александр

    Все эти способы отнимают очень много времени

  • Ilmira Nagaeva

    Астрахань.ул.Кирова.Сидели Негодяйки две! Опаздывала на самолёт.Издевались.Одна сидела в соцсетях. На вопросы не отвечает! Объяснять не хотят.Как можно так работать.Это Намеренная Акция?) Интересно.Сидят и клиентов отпугивают))) Была разозлена.но теперь понимаю.что была не права.Это Намерено девочки поганки которым платят.чтоб переходили на ..не знаю мегафон…уже купила карту.От Инета отказались уже.Смешно.Вы хотя бы номер поставьте куда звонить) Жалобу.