Узнать, какие услуги подключены на МТС, помогут средства самообслуживания – это личный кабинет и мобильное приложение. Они отображают информацию в максимально удобном виде, вместе с абонентской платой. Также можно получить список подключённых на номере услуг альтернативными способами. О них мы расскажем в рамках нашего обзора.
В личном кабинете
Личный кабинет МТС – удобная система самообслуживания с интуитивно понятным интерфейсом. Она предоставляется без абонентской платы и позволяет самостоятельно проверить наличие бесплатных и платных услуг на своём номере. Для доступа в личный кабинет (ЛК) потребуется пароль – закажите его на этой страничке, указав свой номер. Через 1-2 минуты на телефон поступит пароль для входа в систему.
На следующем шаге пройдите в раздел «Услуги». Здесь они подразделяются на платные и бесплатные. Загляните в раздел с платными услугами и узнайте, что является причиной регулярных списаний с телефона. В списке указаны не только их наименования, но и краткие описания. Здесь же указывается абонентская плата – месячная или посуточная. Чтобы отключить ненужную услугу, нажмите напротив неё кнопку «Отключить».
Просматривайте список активных услуг каждый месяц – они нередко становятся платными, что приводит к регулярному исчезновению денег со счёта.
В мобильном приложении
Мобильное приложение «Мой МТС» для Android и iOS – простая альтернатива полноценному личному кабинету. Вход сюда осуществляется по логину и паролю от полноценного кабинета – закажите его вышеуказанным способом. Список подключенных услуг располагается в соответствующем разделе – здесь они подразделяются на платные и бесплатные. Отказ от них осуществляется нажатием одной кнопки. Рядом располагаются доступные к подключению услуги и опции.
Прочие функции приложения:
- Оперативный контроль расходов – узнайте, куда ушли деньги за тот или иной период;
- Подключение автоплатежей и оплата с банковской карты;
- Настройка интернет-пакетов;
- Самостоятельная смена тарифных планов;
- Мгновенный доступ к интернет-магазину МТС.
Здесь же можно получить ответа на различный вопросы, воспользовавшись разделом «Техподдержка». Оперативного чата со специалистами, в отличие от других операторов, в приложении нет.
Звонок оператору
Посмотреть список услуг самостоятельно и бесплатно помогут ЛК и мобильное приложение. А при отсутствии доступа в интернет выручит горячая линия МТС. Она доступна по короткому номеру 0890 или по федеральному номеру 8-800-250-0890. Чтобы дозвониться до «живых» консультантов, воспользуйтесь инструкцией.
- Позвоните по одному из указанных номеров;
- Дождитесь ответа автоответчика с перечислением пунктов и нажмите кнопку «4»;
- Далее нажмите «0» и оставайтесь на линии до соединения с консультантом.
После ответа специалиста задайте ему вопрос по поводу подключённых на номере услуг. Для получения информации потребуются паспортные данные – приготовьте паспорт заранее. При необходимости консультант сможет отключить те или иные услуги.
Звонки на горячую линию часто приводят к длительному ожиданию ответа специалистов. В часы пик она бывает перегруженной, дозвон может занять 20-30 минут, иногда и больше. Выходов из ситуации два. Первый – позвонить попозже, когда спадёт загруженность горячей линии. Второй – воспользоваться услугой платного соединения вне очереди (20 рублей). Также бытует мнение, что легче всего дозвониться в справочную МТС тем, кто пользуется дорогими тарифными планами.
Визит в офис
Не получается воспользоваться личным кабинетом или дозвониться на горячую линию – воспользуйтесь помощью многочисленных офисов МТС. Здесь работают специалисты, имеющие доступ к абонентской базе. Они смогут не только уточнить список подключенных услуг, но и отключить их по просьбе абонента. Не забудьте захватить с собой паспорт – без него в обслуживании откажут.
Нерабочие способы
В интернете часто мелькает одна и та же инструкция – чтобы посмотреть список активных услуг на МТС, наберите *152*2#. Раньше эта команда работала и показывала список платных услуг. Сегодня она работает только с мобильными подписками. Рабочих USSD-команд, позволяющих получить список платных и бесплатных услуг, в России не осталось. Абонентам МТС Беларуси повезло больше – для них работает команда *111*11#.
SMS-команд для получения списка активных услуг на МТС не осталось – воспользуйтесь личным кабинетом или мобильным приложением.
Как отключить ненужные услуги МТС
Отключить подключённые услуги можно несколькими способами:
- Непосредственно в личном кабинете – нажмите кнопку «Отключить» напротив выбранной услуги;
- В мобильном приложении «Мой МТС» – по аналогии с личным кабинетом;
- По телефонам горячей линии – позвоните на 0890 или 8-800-250-0890;
- В офисах обслуживания – здесь отключат и подключат любые услуги и опции.
Есть ещё один способ – отыскать описание подключённой услуги на сайте МТС и найти в нём USSD-команду для отключения.
Как узнать о подключённых подписках
Мобильные подписки предоставляются с абонентской платой – посуточной, недельной и помесячной. Они подключаются USSD-командами, действиями в игровых приложениях, переходами по платным ссылкам (при подключении к мобильному интернету МТС). На их наличие указывают регулярное исчезновение денег со счёта.
Уточнить наличие подключенных подписок можно четырьмя способами:
- Через личный кабинет – пройдите в меню «Услуги – Управление подписками» или посетите ресурс «Мой контент»;
- USSD-командой *152*2# – здесь можно отключить все подписки разом, выбрав соответствующий пункт меню;
- По телефону горячей линии – позвоните на 0890 или 8-800-250-0890, попросите проверить наличие подписок и отключить их;
- В офисах обслуживания – посетите ближайший офис с паспортом и попросите избавить вас от подписок.
В мобильном приложении подписки не отображаются.
Как ограничить случайные подписки
Для защиты от мобильных подписок воспользуйтесь нашими инструкциями:
- Подключите услугу «Защита от нежелательных подписок» USSD-командой *984#. На действующих тарифах «Smart» и «ULTRA» она предоставляется бесплатно. На других тарифных планах – с абонентской платой 25 руб/мес;
- Подключите бесплатный контентный лицевой счёт, заполнив данное заявление и передав его в ближайший офис МТС. Об успешном подключении известит информационное SMS;
- Установите «Яндекс.Браузер» – он предотвратит переход по платным контент-ссылкам.
Действуйте и своей головой – не отправляйте незнакомые команды, внимательно читайте описание и оферты к услугам и опциям, следите за ссылками. Это позволит избежать лишних списаний со счёта.
