Когда клиент оплачивает услуги мобильного оператора, он рассчитывает, что деньги с его баланса будут расходоваться в соответствии с правилами, которые он знает. Часто пользователь не предполагает, что есть необходимость контролировать точность расчётов. Однако, заглянув через несколько месяцев в личный кабинет, он видит, что потраченные суммы выше, чем он предполагал. Он видит много выплат, которые относятся к категории «Корректировка прочее».
Обычно эти суммы взимаются по причинам, о которых клиент не задумывался. Однако это не значит, что списания происходят произвольным образом. Необходимо регулярно проверять свой баланс и выяснять, за что были сняты эти суммы. Если необходимо, нужно принимать меры для того, чтобы исключить эти выплаты в будущем.
В этом видео рассказывается о дополнительных выплатах в Мегафоне:
https://www.youtube.com/watch?v=IkfhL8wg9nU
Из-за чего списывают средства
Иногда, посмотрев список выплат, человек видит, что расходы существенно больше, чем ему ранее казалось. Для того, чтоб их контролировать, нужно разобраться в том, каковы причины таких списаний. Обычно это происходит в следующих случаях.
При расчёте абонентской платы
Если тариф имеет абонентскую плату, в неё обычно входит определённый объём услуг. Если клиент использовал не все, то у него будет списана не только плата за реально полученные, но и оставшаяся часть. С него снимут плату таким образом, что он как бы использовал полный объём услуг. Доплата оставшейся части будет отражена в качестве одного из видов рассматриваемых корректировок.
Пример корректировки
Изменение способа тарификации
Поскольку любой бизнес постоянно находится в развитии, то его условия могут меняться. Пользователь, заключив договор с Мегафоном, часто предполагает, что его условия останутся неизменными. Однако на самом деле это не так. Иногда компания Мегафон меняет условия обслуживания, не уведомив пользователя. Например, это может относиться к переходу с посекундной на поминутную тарификацию.
Если разговор длился 4 минуты и 10 секунд, ему нужно было раньше заплатить за 250 секунд. После перехода на поминутную тарификацию потребуется оплатить 5 минут, то есть 300 секунд. Разница между этими суммами будет указана в качестве «Корректировки прочее».
Иногда может быть так, что Мегафон уведомляет при помощи СМС-сообщений, но клиент их не прочитал. Если он будет регулярно контролировать состояние своего счёта, то он сможет вовремя обнаружить дополнительные затраты.
Информация о платежах
Банковские СМС
При использовании банковских услуг регулярно приходят СМС-сообщения. В некоторых случаях они уведомляют о совершённых транзакциях, в других — запрашивают решение своего клиента. Раньше ответные СМС для пользователей были бесплатными, но сейчас банки сделали их платными.
Стоимость таких СМС представляет собой ещё один вид дополнительных выплат, относящихся к рассматриваемой категории. Такой способ контролировать свой банковский счёт удобен, но он перестал быть бесплатным.
Оплата интернета
Если клиент использовал весь оплаченный трафик, то он уже не сможет некоторое время получать доступ. Однако деньги в виде посуточной оплаты будут продолжать списываться. Иногда условиями тарифа может быть предусмотрена автоматическая активация следующего пакета трафика. То есть человек потратил всё, что у него было, а с него дополнительно снимают деньги за новый пакет, не уведомляя об этом.
Платные сервисы
Иногда происходит оплата платных услуг или сервисов, которые пользователь не заказывал. Некоторые из них могут быть подключены в автоматическом режиме, другие — поменять свой статус с бесплатного на платный.
Здесь рассказано, как отключить платные услуги у Мегафона
Изменение расценок по тарифу
Компания Мегафон может внести изменения в тарифные расценки, но не всегда уведомляет об этом клиента. При этом выплаты увеличиваются, но пользователь сразу не может понять, что послужило этому причиной. Когда снимаются дополнительные суммы, к ним делается пометка «Корректировка прочее».
Как отключить корректировку
Дополнительные выплаты могут происходить по различным причинам. Для того, чтобы не допустить их, нужно сделать следующее:
- Регулярно контролировать состояние своего баланса в личном кабинете.
- При обнаружении выплат, которые делаются по непонятным причинам, необходимо связаться со службой поддержки компании и уточнить причины.
- В зависимости от вида снятия средств, нужно принять меры, чтобы их полностью прекратить или ограничить.
Нужно обратить внимание на следующее:
- В личном кабинете проверить, есть ли подключения к платным сервисам, которые не нужны. Если они имеются, необходимо отключить.
- Некоторые пакеты услуг подключаются автоматически после исчерпания предыдущих. Это, например, применяется при оплате трафика. В личном кабинете необходимо активировать опцию о запрете их автоматического предоставления.
- При подписании договора с мобильным оператором необходимо его внимательно прочесть, в том числе и то, что написано мелким шрифтом. При необходимости необходимо спорные места уточнить у сотрудника компании. В этом случае можно точно узнать, какие платежи будут в различных ситуациях.
- При использовании банковских услуг рекомендуется скачать на смартфон соответствующее приложение и работать через него. В этом случае текущие вопросы с банком можно решать без отсылки СМС сообщений и их оплаты.
Если возникают сложности с использованием выбранного тарифа, то можно рассмотреть возможность перехода на новый.
Бонус: лучшие тарифы без абонентской платы
Такие тарифы будут полезны тем, кто хочет минимизировать расходы на мобильную связь. В этом случае придётся платить только за реально полученные услуги. При этом вероятность появления выплат с обозначениями «Корректировка прочее» становится минимальной. Самыми доступными из таких тарифов являются следующие.
Тариф «Переходи на ноль»
Выбрав «Переходи на ноль», клиент получит неограниченную возможность бесплатно разговаривать с другими клиентами Мегафона. С абонентами других операторов стоимость разговора будет составлять 2,5 руб. за минуту. В другие регионы РФ можно будет позвонить по 12,5 руб. За минуту.
Перейти на него можно, использовав USSD команду «*105*1005#». Эти символы набирают на дисплее смартфона, а затем нажимают кнопку «Позвонить». Здесь предусмотрена помегабайтная оплата интернета. СМС в своём регионе будет стоить по 2 руб., а на у всей территории РФ — 3 руб.
Тариф «Всё просто»
В этом случае звонки внутри сети в своём регионе являются платными. Они стоят 1,60 руб. за минуту. За пределами региона в РФ стоимость возрастает до 3,9 руб. за минуту. Интернет стоит 9,9 руб. за мегабайт. Тем, кому нужен интернет, рекомендуется воспользоваться дополнительным пакетом «Интернет XS».
Для подключения тарифа можно воспользоваться USSD командой «*105*0041#». После того, как она будет набрана, потребуется снять трубку. Стоимость СМС-сообщений в родном регионе составляет 2 руб., а по всей территории РФ — 3 руб.
Тариф «Тёплый приём»
На него можно перейти при помощи USSD команды «*105*0046#». Набрав эти символы на экране, требуется после этого снять трубку. Среди абонентов Мегафона, использующих этот пакет, стоимость разговоров составляет 1 руб. Для тех, кто находится в одном регионе, она возрастёт до 1,5 руб. По всей России клиентам Мегафона можно общаться по 2,5 руб.
В родном регионе с клиентами других операторов разговор будет стоить 2 руб. По всей России звонить абонентам других операторов можно по 10 руб. за минуту. Можно дополнительно активировать пакет «Интернет XS», который позволит получить 70 мегабайт трафика за 7 рублей.
При выборе тарифа в Мегафоне, необходимо внимательно ознакомиться с его условиями. Состояние баланса нужно регулярно контролировать и выяснять спорные вопросы в службе поддержки. Меры, перечисленные в статье, позволят избежать дополнительных выплат в большинстве случаев.
