Чтобы узнать логин и пароль от личного кабинета Ростелеком, нужно обратиться за помощью в службу поддержки оператора. Можно найти выход самостоятельно – через онлайн-сервисы.
Войти в кабинет можно по лицевому счету, номеру телефона или имейлу. Но в любом из этих случаев нужен пароль.
Если абонент забыл свои данные, то он не сможет войти в личный кабинет ни на сайте, ни в приложении. А это значит, что ему будет недоступно самостоятельное управление своими услугами через интернет. Поэтому так важно помнить свой пароль, логин и кодовое слово, а лучше всегда их записывать в надёжное место.
Где можно узнать логин и пароль
Самый простой способ узнать данные для входа – посмотреть их в документах. Они всегда указываются при оформлении услуг от оператора. Но если нет договора, то придётся восстанавливать данные самостоятельно или с помощью специалистов технической поддержки.
Как восстановить логин и пароль
Если абонент забыл пароль для входа, то он может сам восстановить его – с помощью своих контактных данных. При регистрации он оставлял телефон или e-mail. Именно они помогут получить пароль.
Когда забыты все данные для авторизации, то в такой ситуации спасут только представители компании – консультанты в call-центре, чатах поддержки и в офисах.
Через личный кабинет
Здесь можно узнать свой пароль, сделав всего несколько шагов:
- Зайдите на сайт lk.rt.ru.
- При входе в Единый кабинет открывается окно авторизации.
- Здесь есть кнопка «Восстановить пароль». Нажмите на неё.
- Откроется страница, где абоненту предлагается выбрать вариант получения пароля – по СМС или через электронную почту. Выберите то, что удобнее.
После этого пароль придёт по выбранному адресу. Его можно использовать для входа в личный кабинет, а потом в настройках сменить, если есть такая необходимость.
Через обратную связь на сайте
На официальном сайте можно связаться с консультантами. В верхнем меню выберите пункт «Помощь».
Здесь абоненту даётся несколько вариантов, как он может получить ответ специалиста.
Попасть в онлайн-чат можно только из личного кабинета и приложения. Но если нет данных для входа в систему, то этот вариант не подходит. Есть три других способа:
- Выбираем e-mail. Откроется форма заявки. Здесь заполняем все строки и в поле для текста пишем свою просьбу восстановить пароль и логин от личного кабинета.
- Выбираем Соцсети. После нажатия на этот вариант открывается страница с выбором сообществ Ростелеком. Нажимаем на ту, в которой есть аккаунт и пишем сообщение.
- Выбираем Viber. Пользователи этого мессенджера могут написать сообщение в службу поддержки Ростелеком.
Все эти варианты – не самый быстрые для восстановления пароля или логина, так как нужно ждать ответа от оператора. Но если по какой-то причине они более удобны для абонента, то стоит ими воспользоваться.
Восстановление в приложении
Как и в личном кабинете на сайте, в мобильном приложении можно восстановить пароль. Для этого нужно знать контактные данные, привязанные к аккаунту. Вот что нужно сделать:
- Скачайте «Мой Ростелеком» в Google Play или AppStore.
- Откройте приложение.
- Нажмите на кнопку «Войти».
- Далее – «Забыли пароль».
- Откроется строка, в которой напишите номер телефона, логин или e-mail.
После этого пароль придёт в СМС или по электронной почте – в зависимости от выбранного способа восстановления. Вводите данные, которые указывали при оформлении своей услуги. Если указанный номер телефона или Email не совпадёт с сохранённым в системе, то восстановить пароль не получится.
Звонок в службу поддержки
Если абонент пользуется мобильной связью Ростелеком, то звонить нужно на номер 8 800 181 1888. Для пользователей домашнего интернета и телефонии создана горячая линия 8 800 1000 800. Если в Едином кабинете привязаны несколько счетов, то звонить можно на любой из номеров техподдержки.
После соединения абонент услышит автоинформатора. Нажимайте цифры на телефоне, соответствующие его подсказкам. Когда доберётесь до живого оператора, попросите восстановить доступ к личному кабинету.
Консультант попросит назвать личные сведения – адрес подключения, на кого зарегистрирована услуга, могут потребоваться паспортные данные или кодовое слово. Если договора нет, оператор может немного подсказать, задать наводящий вопрос, чтобы абонент вспомнил контрольное слово.
Когда специалист убедится, что звонит владелец лицевого счёта, он вышлет пароль и логин в СМС.
В офисе компании
Получить свои данные для входа в ЛК можно при личном посещении офиса Ростелеком. Не забудьте взять с собой паспорт. Оператор проверит данные и выдаст логин и пароль для входа в личный кабинет.
Здесь можно получить много другой важной информации по своему тарифу, подобрать более выгодные предложения или подключить дополнительные услуги.
Альтернативный вариант
Авторизоваться можно через свой профиль в социальных сетях. Откройте страницу входа в кабинет. В форме для заполнения логина и пароля, в нижней её части есть предложение войти через соцсети. Ниже собраны самые популярные сайты – выбирайте тот, в котором имеете аккаунт.
Система попросит получить доступ к личным данным страницу – телефону и электронной почте. Нажмите разрешить. Если данные совпадают с теми, что хранятся в базе Ростелеком, осуществится вход в Единый личный кабинет.
Где и как хранить пароль, чтобы его не потерять
Чтобы не искать потерянный пароль, нужно его сохранить. Для этого воспользуйтесь советами:
- Не выбрасывайте договор, который составляется при проведении домашнего интернета и телефонии. В нём указаны все нужные данные – пароль, логин, кодовое слово.
- Запишите их отдельно в блокнот или телефонную книгу.
- После первой авторизации в ЛК через компьютер браузер спросит, запомнить ли этот пароль. Нажмите «Да», и в следующий раз поля будут уже заполнены, останется только нажать на кнопку «Войти».
- На странице авторизации найдите пункт «Запомнить меня» и поставьте рядом с ним галочку. Теперь данные будут автоматически вписаны в соответствующие поля.
Записываете данные туда, где нет доступа посторонним. При желании пароль можно в любой момент сменить на более удобный, но не делайте его слишком простым.
Итак, если вы забыли пароль, получите его через форму авторизации на сайте Ростелекома. Логин тоже не удаётся вспомнить – значит, попросите помочь специалистов. Когда данные будут восстановлены, запишите их в телефон или в ежедневник, чтобы больше не потерять.
