На сайте Авито Доставка мошенники орудуют уже давно. Несмотря на то, что служба безопасности сайта периодически блокирует аккаунты тех, кто нарушает правила торговли на ресурсе, но не чистые на руку дельцы продолжают придумывать все новые и хитроумные схемы для обмана честных граждан.
Как работает Авито.Доставка
Изначально Авито создавалась, как портал, на котором люди могут размещать объявление о работе, сдаче жилья в аренду и продажи крупной собственности, но скоро появилось новое приложение с пометкой «Доставка». На этом ресурсе можно приобрести, как копеечный товар, так и брендовые вещи с максимальной выгодой. Сервис был создан в 2018 и вот как он характеризуется на официальном портале:
- чёткие условия;
- быстрое обслуживание;
- помощь и поддержка.
Как только этот сайт появился, нашлось не мало покупателей и продавцов, которые желали реализовать или приобрести тот или иной товар по бросовым ценам. В интернете много статей о том, что спад популярности Авито.Доставка связано с тем, что большинство потребителей не смогли понять основные нюансы работы этого сервиса и именно с этим связано большое количество обманутых граждан.
Сам сервис ничем не торгует. Он лишь предоставляет площадку, является посредником между покупателями и продавцами. Естественно, ресурс обязан обеспечивать защиту, безопасность сделок и поддержку, но витиеватая схема сотрудничества имеет массу огрехов. Именно эти недоработки в программе позволяют мошенникам обманывать честных граждан.
Прежде чем разбирать, какие схемы больше всего распространены на этом ресурсе, следует попробовать понять принцип работы курьерской компании и основные нюансы:
- Необходимо пройти регистрацию на сайте и авторизоваться.
- чтобы приобрести какой-то товар, необходимо активировать кнопку «Авито.Доставка». только после этого на сайте активируется клавиша «Купить».
- после выбора товара, покупатель должен заплатить за товар, но деньги не уходят продавцу, а только консервируются.
- Продавец должен осуществить отправку заказанной продукции в течение двух суток, иначе средства будут возвращены на счет продавца.
- если отправка успешно произведена, то приобретатель идет в ближайший отдел Boxberry и по паспорту получает посылку.
Только после того, как получение товара будет подтверждено, продавец сможет вывести денежные средства на свою банковскую карту. И как раз здесь первый неприятный нюанс: необходимо вводить персональные данные карточки, а также CVC код и срок действия карты. В большинстве сервисов – это стандартная процедура, но Авито.Доставка – лишь посредник и не имеет собственной финансовой ниши, которая готова давать гарантии безопасности информации о финансовых документах.
Средства, после закрытия сделки, будут переведены на счет продавца только через три дня. Это достаточно длительный срок, в течение которого с деньгами может произойти все, что угодно. Также нет гарантии того, что деньги вообще поступят, ведь у покупателя есть время для того, чтобы проверить приобретение. Теоретически и практически он вправе отказаться от сделки, если посчитает товар некачественным.
В случае отказа, товар отправляется назад продавцу, а деньги, заблокированные на счету, возвращаются клиенту. То есть, сделка долгое время находится в подвешенном состоянии, что является неприятным моментом, как для одной стороны, так и для другой. Другой неприятный момент: опасность подстерегает, как продавцов, так и покупателей. Несмотря на систему безопасности и обязательную регистрацию мошенники находят способы обманывать людей.
Доставка Авито — отзывы покупателей
На самом сайте множество положительных отзывов клиентов, которые заверяют, что сложностей с доставкой или оплатой нет, и служба работает отлажено. На сторонних ресурсах можно встретить и другого рода отзывы: целые истории, где люди рассказывают, как они стали жертвами мошенников. Правдивые отзывы об Авито.Доставка:
Евгения, 27 лет, г.Краснодар
— Нет гарантии того, что продавец примет заказанный товар. Я не оптовый продавец, а хотела лишь продать вещь, которая мне была больше не нужна. Когда я отправила товар, то ждала больше двух недель, пока он дойдет до точки доставки и покупатель получит посылку. Чуть позже на сайт пришло объявления, что другая сторона аннулирует сделку и мне вернется мой товар назад. Я не особенно расстроилась. Все расстройство было впереди, когда я получила посылку, то коробка была помята, что автоматически делала следующую продажу невозможной, потому что утерян товарный вид. Ущерб мне никто не возместил.
Иван, 45 лет, г.Москва
— На сайте Авито.Доставка указано, что сервис гарантирует «восполнить все ваши издержки», но на деле это далеко не так. То есть, на этом ресурсе опасно покупать или продавать не только потому, что там орудуют мошенники, а потому, что сама организация взаимоотношений между двух сторон не продумана до конца. Каждая сделка подвержена риску.
Софья, 34 года, г.Волгоград
— Служба поддержки не работает вообще. Несмотря на то, что я неоднократно проводила сделки через этот портал, и все было нормально. Когда возникла спорная ситуация, я не смогла оперативно связаться со службой безопасности. Никакой обратной связи. Все строится на доверии на радость мошенникам.
Как обманывают на Авито.доставке
Покупка товаров онлайн — это стандартная процедура на всех интернет площадках, которые продают товары народного потребления. Не стоит сравнивать Авито.Доставка с интернет-магазинами или порталами типа Алиэкспресс или Пандао. В Авито предоставляют работу физические лица, которые не торгуют постоянно. То есть, при срыве сделки им нечего терять. Поэтому они могут легко обмануть одного клиента, навариться и больше не посещать этот сайт.
Самые распространенные мошеннические схемы – это получение данных о банковской карте для дальнейшего снятия средств без ведома владельца или предоставление неисправного товара. Второй вариант опасен тем, что при доставке человек проверяет купленную продукцию и с виду все нормально. Проблемы возникают уже во время эксплуатации.
В группе риска находится вся компьютерная и бытовая техника, которую покупать через Авито.Доставку категорически нельзя.
Как бороться с мошенничеством на Avito.Доставка
Если человек понимает, что его хотят обмануть, следует первым делом написать в службу поддержки сайта и не предоставлять данные о картах человеку, с котором заключается сделка. Техническая поддержка работает круглосуточно. Написать претензию можно через портал — support.avito.ru. В жалобе требуется указать, причину обращения. Если претензия найдет подтверждение, то аккаунт, который доставлял неудобства, будет блокирован. Самое печальное, что служба безопасности Авито.Доставки больше ничего сделать не способна. Дальше искать справедливости придется в Роспотребнадзоре и в других государственных структурах.
Другие способы мошенничества на Авито
Авито периодически блокирует подозрительные аккаунты или те, на которые часто жалуются, но опытные мошенники не ждут пока их вычислят. Более того, после обмана они сами удаляют свой профиль и тут же создают новый, чтобы найти очередную жертву. Самые распространенные мошеннические схемы, помимо кражи данных о карте и предоставления некачественного товара:
- Подмена товара. Клиент покупает продукцию, проверяет ее в отделе доставки. Качественный товар незаметно меняет на некондицию и отказывает от получения посылки. Тогда деньги, зарезервированные на счету продавца, возвращаются покупателю, и он остается без денег и без своего товара.
- продавцу присылается фальшивое сообщение, в котором указано, что нужно указать данные карточки, чтобы покупатель смог перевести сумму за покупки. Человек доверчиво предоставляет сведения, а потом выясняется, что деньги не поступили на его счет, а наоборот, списались.
- Мелкое мошенничество: списание средств с мобильного телефона, который привязан к аккаунту или снятие небольших сумм с карты под видом оплаты доставки товара или других сервисных услуг.
Не все люди следят за состоянием своего счета, особенно, если активно совершают покупки в онлайн режиме. Именно эти люди чаще всего становятся легкой добычей для мошенников.
Как не попасться на удочку мошенников на Авито
Чтобы не стать жертвой мошенников, следует изучить основные рекомендации специалистов в этой области, а также рассмотреть самые распространенные ситуации, с которым сталкиваются люди:
Никогда не идите на уговоры человека и не передавайте личные данные о себе, а также номера телефонов и данные о платежных карточках.
https://www.youtube.com/watch?v=AgodrM1CkSo
Обманули на Авито — что делать
Как говорилось ранее, сначала необходимо обратиться в службу технической поддержки Авито. Требуется грамотно составить заявление, прописать все доказательства, которые есть на руках и прикрепить сканы этих документов. Если деньги еще не отправлены, то есть все шансы, что служба безопасности поможет клиенту. Сложнее, когда человек понял, что его обманули уже после того, как сделка полностью завершена.
В теории сайт обещает помочь клиенту в самой сложной ситуации, но та деле это далеко не так. Все, на что способна администрация Авито.Доставка – это заблокировать аккаунт проблематичного пользователя. Вернуть деньги или оформить возврат некачественного товара после того, как расчет произведен, сервис не сможет. Чтобы исправить положение, необходимо обращаться в:
- Роспотребнадзор.
- «Защита прав потребителя».
- Прокуратура.
Правоохранительные органы – это последняя инстанция, когда обращение в другие две не дали результатов. В любом случае потребуется писать заявление-жалобу. Ее можно составить в свободной форме, но главное, чтобы там была четко прописана суть проблемы. Дополнительно необходимо предоставить всю информацию о мошеннике, которая известна заявителю. Лучше заранее сохранить все скриншоты, которые помогут вывести обманщика на чистую воду. Основные моменты написания и подачи жалобы:
- претензия пишется в двух экземплярах;
- в шапке прописываются данные заявителя, а также полное название организации, куда направляется заявление;
- в первой части указывается причина жалобы;
- во второй части перечисляются факта;
- в конце идет список прилагающихся документов и ставится подпись человека с расшифровкой.
Отправить заявление можно заказным письмом через любое почтовое отделение или лично принести его в государственное ведомство. Второй вариант гарантирует быстроту процесса. При сдаче заявления в секретариат, следует потребовать, чтобы на втором экземпляре поставили отметку о том, что жалоба взята на рассмотрение. Заявление в любом из государственных учреждений, указанных выше, будет рассматриваться в течение месяца.
За этот срок человеку должны дать четкий письменный ответ: принимается заявление для дальнейших операций или сотрудники госоргана не видят состава преступления для будущих разбирательств. Следует быть готовым к тому, что этот процесс долгий. Если государственное ведомтсво увидит явные мошеннические действия, то справедливости можно будет добиться не раньше, чем через несколько месяцев.
Авито.Доставка работает по их же созданным правилам и по сути, к ним претензий нет никаких. За исключением того, что служба безопасности не в силах вовремя вычислять и блокировать мошеннические аккаунты. Торговля через интернет чревата тем, что опытные мошенники умело заметают следы и их сложно вычислить, после того, как они удаляют свои аккаунты. Если у человека нет весомых доказательств: частная переписка, телефонные контакты, имена или адреса, найти мошенника крайне сложно. Больше шансов добиться справедливости по горячим следам.
