Что делать, если не работает пульт от приставки МТС

Услуга цифрового телевидения МТС пользуется большой популярностью. Как правило, для подключения опции клиенту нужно заботиться о покупке специального оборудования. В его качестве выступает ТВ-приставка и пульт дистанционного управления.

Пульт МТС ТВ не реагирует на нажатие – причины

Обычно использование комплектующих не вызывает трудностей у клиентов МТС. Но в то же время дают о себе знать некоторые проблемы, связанные с работой пульта. В частности, многие отмечают, что управляющий элемент не реагирует на касания кнопок. Этот факт не позволяет переключать каналы и настраивать громкость. Таким образом, пользоваться цифровым пультом практически невозможно.

К счастью, практически все проблемы, связанные с функционированием ПДУ, можно решить самостоятельно без помощи мастера. Но для начала нужно провести внешний осмотр устройства на предмет наличия дефектов. Не исключено, что вам изначально достался неисправный пульт, который нуждается в замене.

Если же внешне ничего не говорит о том, что пульт сломан, но он все равно не реагирует на нажатия, рекомендуем ознакомиться с таблицей, в которой приведены распространенные проблемы и способы их решения. Применив на практике один из предложенных алгоритмов, вы с высокой долей вероятности сможете устранить неполадки ПДУ.

Герман

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.

Задать вопрос

Проблемы и решения

ПДУ не реагирует ни на одно нажатие какой-либо кнопки

Сначала рекомендуется убедиться, что в пульт вставлены батарейки. Иногда пользователи просто забывают выполнить столь простую операцию или, например, устанавливают неисправный источник питания. Также при нажатии кнопок на ПДУ нужно направлять данный элемент в сторону приставки, а не телевизор. Ведь цифровое телевидение от МТС задействует специальное оборудование в лице ТВ-бокса. Таким образом, включение самого ТВ-приемника осуществляется при помощи основного пульта, а управление командами МТС ТВ – через ПДУ, который идет в комплекте с приставкой.

Не переключаются каналы

Если все основные команды вроде открытия меню или изменения уровня громкости работают, но не получается переключить каналы, следует искать причину возникновения проблемы в работоспособности платы ПДУ. Рекомендуется разобрать пульт, используя выемку на задней крышке. Далее следует протереть плату сухой ватной палочкой или немного смочить ее перекисью водорода. После того, как все элементы высохнут, пульт можно собрать и попробовать снова переключить каналы.

Не изменяется громкость

Проблема решается тем же образом, что и неполадки, связанные с переключением каналов. Но в то же время нужно убедиться в правильном изменении громкости. Ведь рассматриваемый ПДУ меняет громкость только на приставке. Для телевизора должен использоваться другой пульт. Поэтому не исключено, что громкость не меняется по причине выставления на самом ТВ-приемника низкого уровня звука.

Приставка МТС ТВ не реагирует на пульт

Вина в том, что клиент МТС не может переключить каналы или выполнить другие действия с телевидением компании, далеко не всегда связана исключительно с пультом. Еще одним важным звеном является приставка, с которой ПДУ нередко вступает в конфликт.

В идеальном состоянии при нажатии кнопки ПДУ на нем загорается светодиод, то же самое происходит с аналогичной лампочкой на корпусе приставки. Как правило, если ТВ-бокс не реагирует на пульт, то и светодиод не загорается.

Сначала нужно проверить, насколько правильно установлена приставка. Она должна находиться на некотором отдалении от телевизора, но в то же время не слишком далеко от места, откуда пользователь собирается управлять ТВ. Расстояние не должно превышать 7 метров. А лучше, чтобы ПДУ и приставка располагались не далее, чем на 5 метров друг от друга, ведь за управление функциями отвечает не самый сильный инфракрасный датчик.

Далее для выполнения тех или иных действий, связанных с работой МТС ТВ, нужно направлять пульт четко на приставку. Примерно в то место, где у нее расположен светодиод. Обычно рядом с ним и установлен инфракрасный датчик, поэтому любые действия должны осуществляться при прямом попадании виртуального луча от ПДУ к устройству МТС.

Разумеется, нужно проверить, заряжены ли батарейки, которые вставлены в пульт. При необходимости их придется заменить. Кроме того, учитывайте, что на одном ПДУ источник питания может функционировать без проблем, а на другом – плохо. Поэтому рекомендуется не экономить на покупке сменных батареек.

Если исправить проблему не получилось, рекомендуется выполнить операцию разблокировки или настройки пульта.

Как разблокировать пульт МТС

Нередко происходит так, что приставка не реагирует на действия клиента просто из-за того, что он управляет заблокированным пультом. Вернее заблокированной услугой, которая вошла в такое состояние из-за включения функции родительского контроля.

Разблокировку можно выполнить следующим образом:

1. Включить все необходимое оборудование и перейти в раздел приставки, используя пульт от телевизора.
2. Выбрать канал, который заблокирован.
3. Нажать кнопку «Вниз» на ПДУ от приставки и удерживать ее до тех пор, пока уровень доступа не сравняется с количеством красных точек на экране.
4. Подтвердить сохранение новых параметров однократным нажатием кнопки «ОК».

После выполнения указанных действий блокировка должна отключиться. Вы сможете без проблем смотреть любые каналы, доступные в вашем тарифном плане МТС ТВ.

Что делать, если не работает пульт МТС ТВ

Если проблема связана именно с тем, что не функционирует ПДУ, нужно действовать по иному принципу. Снятие блокировки с каналов решить проблему не поможет. Потребуется выполнить несколько шагов из следующей инструкции:

1. Провести визуальный осмотр оборудования на предмет обнаружения повреждений.
2. Убедиться в правильном подключении приставки и телевизора, а также в исправности установленных батареек.
3. Сбросить настройки ПДУ, нажав одновременно кнопки «TV» и «0».

Если и это не поможет решить проблему, вам потребуется обратиться к МТС с целью замены оборудования или в технический сервис. Но перед этим рекомендуется выполнить настройку пульта. О том, как выполнить указанную операцию, расскажем далее.

Настройка пульта МТС

В действительности большинство проблем управления МТС связано с тем, что производитель не настроил ПДУ перед выдачей оборудования пользователя. К счастью, подобную операцию можно выполнить самостоятельно, следуя всем требованиям, представленным в инструкции ниже.

Также отметим, что выполнить настройку можно несколькими способами:

• по коду производителя;
• в автоматическом режиме;
• в ручном режиме.

Каждый способ хорош по-своему, поэтому вы можете перебрать все варианты, прежде чем у вас получится все-таки настроить ПДУ от МТС ТВ.

При возникновении проблем с управлением МТС рекомендуется звонить по номеру горячей линии 8-800-250-08-90.

По коду производителя

Это первый вариант, который обязательно нужно принять во внимание. Он предполагает ввод сервисного кода. У каждого ТВ-приемника он свой. Поэтому нужно изучить информацию из приведенной ниже таблицы, где указаны все возможные цифровые значения.

Запомните их или перенесите на листок, а затем действуйте по инструкции:

1. Включите телевизор и перейдите в режим работы ТВ-приставки.
2. Нажмите и удерживайте кнопку «TV» на ПДУ МТС ТВ в течение 5 секунд (при удачном действии светодиод должен мигнуть).
3. Ввести код от модели своего телевизора.
4. Попробовать переключить каналы или изменить уровень громкости.

Узнать сервисный код для конкретной модели ТВ-приемника можно на сайте производителя. Обязательно посетите его, если настроить пульт все-таки не получится.

Проверив то, получается ли с помощью ПДУ переключить каналы или настроить уровень громкости, можно сделать выводу относительно исправности оборудования.

В автоматическом режиме

Настроить пульт МТС ТВ можно и без использования сервисного кода производителя. Но при этом все равно нужно выполнить несколько простых действий при помощи кнопок. Поможет в выполнении данной операции следующая инструкция:

1. Убедитесь в установке исправных батареек, после чего включите телевизор и перейдите в меню приставки.
2. Направить ПДУ на ТВ-приставку, нажать и удержать в течение 5 секунд кнопку «TV». После этого должен моргнуть светодиод.
3. Подобрать код, используя кнопку «CH+» (переключение канала вперед). В некоторых случаях нужна кнопка увеличения громкости.
4. Нажать кнопку «Menu» для сохранения параметров.

Теперь попробуйте воспользоваться пультом после выполнения автоматической настройки. Не исключено, что сейчас оборудование будет работать исправно без каких-либо проблем.

В ручном режиме

Операцию также можно выполнить и в ручном режиме. Несмотря на то, что он во многом напоминает автоматическую настройку, некоторые действия выполняются иначе:

1. Подключите оборудование к электросети.
2. Нажмите на пульте от приставки кнопку «TV» и удерживайте ее 5 секунд.
3. Несколько раз нажмите кнопку переключения громкости для подбора кода с наилучшей синхронизацией.
4. Для сохранения новых параметров один раз нажмите кнопку «TV» без дальнейшего удержания.

Практика показывает, что один из предложенных способов настройки оборудования все-таки позволяет раз и навсегда решить проблему. А если ничего не поможет, придется заменить пульт.

Чем заменить «родной» пульт

Разумеется, компания МТС прекрасно понимает, что далеко не все ПДУ работают стабильно. Иногда их приходится заменять, и тогда встает вопрос о выборе того или иного элемента управления. С этой целью нужно обратиться в специализированный магазин МТС. Консультанту нужно сообщить модель приставки, после чего он подберет наилучший вариант пульта.

Если пульт вышел из строя, компания МТС обязана заменить его бесплатно.

Автор

Герман

Эксперт в области цифровых технологий и деятельности мобильных операторов. Занимаюсь постоянным мониторингом изменений отрасли в России и за рубежом.