«Почему необходимо обновлять программное обеспечение?» — многие пользователи «Триколор ТВ» задаются этим вопросом. Приемник программ «Триколора» – сложная цифровая система. Конструктивно, ресивер состоит программной и аппаратной частей. Любой приемник спутникового телевидения, в том числе и «Триколор ТВ», это небольшой компьютер, аппаратная часть которого создана для приема сигнала со спутника. Микросхемы электронной части ресивера устанавливаются на заводе-изготовителе и при эксплуатации не изменяются.
Зачем обновлять ПО
Для оператора «Триколор ТВ» выпускается целая линейка ресиверов, программное обеспечение которых требует периодического обновления. На заре развития таких систем приема сигнала, их действие заключалось только в приеме транслируемых телевизионных каналов и небольшого количества дополнительных функций. Зная о том, что системы передачи сигнала через спутник – это современные, быстрорастущие технологии, компания создаёт новые приемники так, что основную часть работы выполняет электроника, а человеку остается только выполнить некоторые несложные операции.
Периодическому обновлению подлежит только его программное обеспечение, в которое входит графическая оболочка. Оно же обеспечивает работу функционала ресивера, реализацию его широкого набора дополнительных опций..
Компания Триколор постоянно дорабатывает ПО ресиверов, добавляя новые возможности. Для того, чтобы те приемники, которые уже куплены и работают у населения, могли обеспечивать новые возможности и производится обновление. Компания таким способом выравнивает возможности произведенного ранее оборудования, подтягивая его к функционалу новых поколений ресиверов.
Есть ряд причин, которые обуславливают необходимость установки новой версии ПО:
- повышается качество работы ресивера за счет уменьшения числа ошибок при работе;
- расширяется линейка новых способностей: управление системой «Триколор.Умный дом», открывается доступ к сервисам: «Кино», «Телеархив» и других;
- улучшается организация и структура меню, облегчая пользование им;
- изменяется (в большинстве случаев) графика меню, оно становится более современным.
Установка новой программы работы приемника приводит к ускорению всех его функций, в то же время, делая эту работу более стабильной. Приемники становятся более совершенными, с ними удобнее работать. В работе системы возникает меньше ошибок, а абонент получает новые функции и сервисы совершенно бесплатно.
Когда нужно обновлять ПО
Использование устаревшего программного обеспечения может привести к тому, что ресивер с таким ПО может некачественно принять сигнал спутника, посланный с расчетом на обновленное программирование. Поэтому, компания сама предлагает произвести обновление, а владельцу приемника нужно только дать на это согласие и следовать инструкциям, появляющимся на экране.
Программное обеспечение, которое устарело, может привести к некоторым ошибкам:
- Устройство может не включиться, или не сработает пульт ДУ.
- В окне «Меню» не отобразится ID (ай ди) (идентификационный номер приемника).
- Ресивер не отсканирует некоторые каналы, и они будут отсутствовать.
- «Картинка» зависнет или ее начнет «рвать», или она может не появиться.
Указанных ошибок может и не быть, если предыдущее обновление было сделано недавно. Чтобы быть уверенным в необходимости обновления, нужно сравнить предлагаемую версию с той, которая установлена на ресивере. Для этого нужно войти в пункт «Статус» меню или зайдя в свой личный кабинет на сайте.
Как обновить Триколор ТВ самостоятельно
Компания «Триколор ТВ» периодически проводит кампании по установке новых версий ПО. Несмотря на длительный срок действия предложения, не всегда можно провести обновление тогда, когда это предлагает компания. Произвести обновление могут помочь сотрудники салонов и сервисных центров компании, но это потребует дополнительных затрат времени и сил. Триколор ТВ специально упростила процедуру обновления для того, чтобы любой владелец ресивера смог это сделать самостоятельно. Технология процедуры проста.
- Перезагрузить ресивер: на 12 секунд выключить его из розетки сети питания, а затем снова включить.
- Включить приемник на канал 333 (информационный канал), или найти его поиском, если он отсутствует в списке.
- При появлении извещения «Обновление ПО» подтвердить действие.
- Для загрузки параметров новой версии ПО на сервер потребуется от 3 до 5 минут.
- Перезагрузка ресивера потребуется после того, как будет завершена загрузка новых параметров.
- После выполнения всех действий нужно войти в меню и включить просмотр телеканалов.
- Во всплывшем окне будет сообщение «Необходимо обновить ПО модуль».
- Команду нужно подтвердить и снова вернуться на информационный канал (333).
На всю процедуру потребуется не более 10 минут. После окончания всех действий нужно перейти в раздел меню «Статус» и убедиться в смене версии программного обеспечения. Видео расскажет более подробно
Существует три способа проведения указанной процедуры: со спутника, с USB-накопителя (флешки), через интернет.
Обновление ПО через спутник
Этот способ, на данный момент, самый распространенный. Создавая новое программное обеспечение, компания длительное время оставляет его доступным для загрузки со спутника. Для обновления не нужны специальные знания и способности – нужно включить информационный канал 333. Предложение об обновлении автоматически появится во всплывшем окне. Далее достаточно нажатием кнопки «ОК» дать согласие на выполнение операции и следовать указаниям, появляющимся на экране.
Обновление Триколор через флешку
Работа по этой схеме заключается в скачивании прошивки с сайта фирмы-производителя – General Satelite. Перед началом работы необходимо проверить возможность установки новой версии ПО через USB для данной модели приемника. Затем архив извлекается в корневую папку флешки. Накопитель с новой программой подключается к приемнику и принимается предложение об обновлении. После начала работы по обновлению нужно следить за всплывающими окнами и правильно выполнять те действия, которые в них предлагаются.
При проведении работы нужно помнить, что после обновления программного обеспечения, настройки пользователя (допустим, список каналов) могут не сохраниться.
При проведении процедуры обновления нельзя выключать питания приемника и\или отсоединять USB-накопитель. Любое из таких действий может привести к выходу приемника из строя.
При помощи интернета
Для успешных действий по обновлению с помощью интернета необходимо, чтобы модель ресивера обладала такими возможностями. Приемник подключается к сети и при появлении в интернете новой версии, на экране появится предложение об обновлении, аналогичное тому, которое предлагается при загрузке со спутника. В таблице приведены модели приемников, программное обеспечение которых можно обновить с помощью интернета.
| Модель приёмника | Версия ПО приёмника | Версия ПО модуля |
| GS B621L | 4.10.535 | 0.0.195 |
| GS B521, GS E521L, GS B521H, GS B521HL, GS C592, GS B531M, GS B532M, GS B5310, GS B5311, GS B520, GS B522, GS B533M, GS B534M, GS B531N | 4.11.469 | 0.0.199 |
| GS U510, GS E501, GS Е502, GS C591, GS C5911 | 4.2.1103 | 0.2.153, 0.2.154, 0.2.155 (в зависимости от модели приемника) |
| GS B210, GS E212, GS U210, GS U210CI | 3.8.98 | 0.1.220, 0.1.216, 0.1.217, 0.1.218 (в зависимости от модели приёмника) |
| GS А230 | 4.5.1194 | 0.0.179 |
| TV Box GS АС790* | 05.05 | – |
| TV Box GS C593* | 05.02 | – |
| GS 5210, GS В527, GS В528 | 4.11.350 | 0.0.199 |
Указанные модели приемников, а также версии программного обеспечения приемников и модулей получены с официального сайта компании «Триколор ТВ».
Самостоятельная установка новой версии программного обеспечения всеми тремя способами не представляет сложности и не требует специального опыта. Если по каким-либо причинам самостоятельная установка не дала результата, то произвести обновление можно в салонах компании Триколор в своем городе.
Многие жители страны, уходя из дома, отключают от сети все электроприборы. Если потребитель отключил приемник «Триколор ТВ» от сети, то после возвращения и включения его вновь, на экране появится извещение «Кодирование канала DRE». В этом нет ничего плохого, таким образом компания информирует потребителя о том, что его приемник был выключен в тот момент, когда проходило автоматическое обновление оборудования. Для исправления ситуации нужно включить оборудование на 5-10 минут для того, чтобы пройти процедуру активации.
Как прервать обновление
По начала обновления программного обеспечения останавливать его нежелательно. Дело в том, что при проведении обновления работа происходит с элементами памяти ресивера, и прерывание процесса может вызвать появление сбоев. Приемник может выйти из строя. Некоторые модели ресиверов, например GS8306, не рассчитаны на самостоятельную прошивку.
В службу технической поддержки компании поступали неоднократные жалобы от владельцев таких ресиверов, потому что после обновления появлялись многочисленные ошибки и неисправности. Стремление компании «Триколор ТВ» к тому, чтобы потребитель получал качественные услуги, приводит ее к необходимости тщательно следить за качеством оборудования и его бесперебойной работой. Владельцу приемника остается только полностью выполнять все инструкции, выдаваемые компанией. Поэтому, перед принятием решения о самостоятельной прошивке ресивера, необходимо позвонить на горячую линию компании или задать вопрос на официальном сайте.
Если возникли проблемы
При самостоятельной установке программного обеспечения могут возникнуть некоторые проблемы или трудности.
| Вопрос | Ответ |
| Не могу найти канал 333? | Возможно, приемник не поддерживает формат вещания канала (mpeg4). Необходимо установить новое программное обеспечение по инструкции, приведенной в пункте «Обновление Триколор через флешку». |
| Процесс установки зависает, ресивер перезагружается? | Можно попробовать перезагрузить ресивер и запустить процедуру заново. Если эти действия не исправили ситуации – необходимо обратиться в службу технической поддержки. Номера телефонов службы можно найти в сопроводительной литературе на приемник. |
| Обновление «зависает», всплывает сообщение: «Модель приемника не обнаружена». | В настройках ресивера выбрать и нажать «Заводские установки». Произойдет перезагрузка приемника. Далее нужно выбрать язык. В пункте «Выбор оператора Триколор ТВ» выберите регион и нажмите «Ок», поиск каналов будет происходить автоматически. После завершения появится извещение об окончании установки. Далее необходимо еще раз попытаться обновить ПО. |
| После обновления приставка не работает, появляется изображение плохого качества? | Включить приемник на 5-10 минут, перейти на инфоканал (333) и повторить действия по обновлению. |
Указанные в таблице проблемы являются самыми распространенными, но не исчерпывающими. В случае, если после проведения всех указанных действий, приемник не заработал, то необходимо обратиться в салон или сервисный центр «Триколор ТВ». Найти информацию о местонахождении салонов «Триколора» в своем городе, можно обратившись на официальный сайт компании. «Триколор ТВ» обладает широкой сетью салонов, дилерских и сервисных центров на всей территории страны. Высокий уровень подготовки и квалификации специалистов таких центров позволит решить любые вопросы, возникающие в процессе эксплуатации оборудования компании.
Из материала статьи видно, что процедура обновления программного обеспечения приставки «Триколор ТВ» несложная, и не занимает много времени. Компания «Триколор ТВ» работает над усовершенствованием своего оборудования и обновления появляются постоянно. Потребителю остается правильно выполнять инструкции от компании и наслаждаться высоким качеством просмотра.
