Справочная служба МТС – справка

Качество предоставления услуг сотовой связи постоянно растёт. Но это не означает, что проблем у абонентов становится всё меньше и меньше. Новые вопросы появляются с завидной регулярностью, а ответы на них можно получить в справочной МТС. Здесь работают хорошо обученные специалисты, которые могут буквально за считанные минуты решить любую задачу и дать консультацию по тому или иному вопросу, например, если вы хотите поменять номер телефона.

Как позвонить в МТС-справку

Номер сервисной службы МТС можно найти на самых разных ресурсах – он указывается на рекламных листовках, на рекламных баннерах, на информационных ресурсах, в рекламных видеороликах, а также на раздаточных материалах и упаковках с SIM-картами. Помимо этого, его можно найти в договорах на оказание услуг связи. Впрочем, запомнить этот номер легко, так как в его коротком варианте всего четыре цифры.

Короткий номер МТС-справки 0890 доступен со всех телефонов МТС. Если вдруг возникнут проблемы, можно взять в руки телефон и быстро связаться со специалистом. Звонки в справочную МТС осуществляются бесплатно. В процессе дозвона абоненты столкнутся с ветвистым голосовым меню, через которое нужно добраться до соединения с оператором.

Кстати, иногда все операторы могут оказаться занятыми – в этом случае нужно сделать повторную попытку дозвона через 20-30 минут. МТС-справка доступна и по федеральному номеру – 8-800-250-0890. Это тот же самый номер 0890, только здесь он представлен в международном формате. В случае возникновения проблем, абоненты могут позвонить на любой из этих номеров.

Что касается звонков в справочную службу в роуминге, то здесь абонентов ждут сразу два решения. Если абонент находится во внутрисетевом роуминге, то для звонков в контактный центр он может использовать короткий номер 0890 – вызовы на него будут осуществляться совершенно бесплатно. Для звонков из международного или национального роуминга предусмотрен другой номер МТС-справки, набираемый в международном формате +7-495-766-0166. Данный номер должен набираться только через +7, в противном случае дозвон будет невозможен. Кстати, звонки на этот номер осуществляются абсолютно бесплатно.

Позвонить в справочную МТС с другого оператора

Существующие, будущие или бывшие абоненты МТС могут связаться со справочной службой с телефонов других операторов связи. Именно для этого и было сделано дублирование номеров, описанное выше. Таким образом, для связи с техподдержкой МТС с телефонов Билайна, МегаФона или Теле2 нужно позвонить на номер 8-800-250-0890. Аналогичным образом могут поступить абоненты фиксированных сетей связи. А вот звонить на 0890 с номеров других операторов бесполезно – для этих номеров доступен только федеральный номер МТС-справки.

Справка на сайте МТС

Получить информацию по каким-либо вопросам можно не только по телефону справочной службы, но и через Интернет. В первую очередь нужно сказать про наличие справочного раздела на сайте МТС – здесь опубликованы ответы на все самые распространённые вопросы. Благодаря этому, каждый абонент сможет оперативно решить создавшуюся проблему. А во вторую очередь следует отметить наличие на сайте формы обратной связи. Здесь принимаются вопросы, обращения с жалобами, благодарственные послания и запросы по вопросам мошенничества.

Опубликованные в данном обзоре телефонные номера действительны для абонентов из любых российских регионов. Кроме того, короткий номер 0890 действует не только в российском сегменте МТС, но и в сетях МТС-Украина и МТС-Беларусь.