«Вы активировали подписку на номере 9855, абон. плата 30 руб. в 1 день». Люди недоумевают, когда к ним на телефон приходит СМС с таким содержанием. Никаких услуг они не подключали, тогда откуда взялась активация подписки? Абоненты винят в недобросовестности оператора Билайн.
На самом деле эти подписки распространяются через мобильный клик или нажатие на push-уведомления. Если абонент заходил на один из сайтов компании-поставщика услуг, то велика вероятность заказа платного контента с его номера.
Что за подписка 9855
Это услуга от компании ООО «РГК-ПРОДАКШЕН» — поставщика контента и партнёра Билайн. Ресурсы компании носят развлекательный характер. Сайты содержат онлайн-игры, музыку, видео, фильмы и контент «18+». Пользователю достаточно лишь нажать на «Ок» или «Принять», чтобы стать обладателем ненужной подписки за 30 рублей в день.
Услуга не даёт клиенту никаких выгод и преимуществ, а только отнимает деньги с баланса мобильного телефона.
Как отключить
Отказаться от услуги можно через интернет – на сайте оператора. Также есть команды для отправки по СМС. Если самостоятельные способы не подходят
Личный кабинет
Для этого используется официальный сайт Билайна. Для отключения нужно сделать всего 3 шага.
- Зайдите в личный кабинет и авторизуйтесь.
- Выберите пункт меню «Подключённые услуги».
- Переключитесь на вкладку «Сервисы».
Здесь собраны все платные подписки, не связанные с мобильной связью. Найдите 9855 и нажмите на кнопку-ползунок для деактивации. Если в этом списке есть ещё услуги с коротких номеров, удаляйте и их тоже.
Приложение
В приложении «Мой Билайн» нет возможности просматривать и удалять платные сервисы. Здесь указаны только услуги от Билайна, которые связаны с сотовой связью или дополнительными возможностями. Подписки контент-провайдеров можно найти только в личном кабинете на сайте.
USSD-запрос
Чтобы убедиться, что на номере действительно есть подписка, наберите команду *110*09#. В ответ придёт СМС со списком платных услуг и способом их отключения.
Такого результата можно добиться через мобильное меню. Наберите *111#. На экране появится список действий. Выберите поочерёдно пункты:
- «Мой Билайн».
- «Мои данные».
- «Мои услуги».
Список подключений придёт по СМС.
Через команду *110*5062# подключается услуга «Контроль расходов». Это создание специального счёта для оплаты подписок. Если на нём нет денег, то с основного счёта тоже ничего не спишется, так как устанавливается запрет. Оператор представляет эту услугу для контроля родителями детских номеров – они могут случайно активировать платный контент. Но подключать её может кто угодно. Услуга бесплатна.
СМС-сообщение
Подписка Билайн отключается через СМС. Для этого нужно сделать следующее:
- Откройте новое сообщение.
- Напишите команду «Стоп81» в тексте письма.
- Отправьте на номер 9855.
Затем придёт ответное СМС о деактивации услуги.
Звонок или визит в офис
Если самостоятельно не удаётся справиться с подпиской, позвоните оператору. Он попросит продиктовать паспортные данные – только после этого специалист сможет помочь в удалении сервисов. Все изменения через техподдержку доступны только официальному владельцу сим-карты.
Бесплатный телефон для обслуживания клиентов – 0611. Сначала придётся поговорить с роботом – его нужно попросить переключить на специалиста.
Доступ к услугам абонентов есть и у работников офиса Билайн. Возьмите с собой паспорт. Попросите менеджера удалить подписку 9855. Он может проверить и остальные платные сервисы – если такие есть, откажитесь от них тоже, чтобы не терять свои деньги.
Как вернуть деньги за подписку
Так как услуга подключается через мобильный клик, то вернуть деньги сложно. Абонент весь сам нажал на рекламный баннер или перешёл по ссылке, нажал на кнопку «Да/Принять». Этим оперирует компания «РГК-ПРОДАКШЕН», которой принадлежит сервис – заказ контента был осуществлён по желанию пользователя.
Билайн никакой ответственности за это брать не хочет – поставщиком услуги является не он, а сторонняя организация. Однако в сети есть отзывы абонентов, которым после настойчивых требований возвращали деньги на мобильный счёт за все дни подписки.
Для этого нужно написать претензию в службу поддержки Билайн с требованием вернуть деньги или прислать отказ, заверенный руководителем. Также отправьте такое же письмо в «РГК-ПРОДАКШЕН». Их электронный адрес [email protected]. Не лишним будет пообщаться вживую с представителями контент-провайдера по номеру 8 800-777-32-39.
Какие ещё подписки стоит отключить
У Билайна есть много партнёров, которые предоставляют подобные ненужные услуги. Их сервис позиционируется как доступ к уникальному контенту, который на самом деле можно легко найти в интернете бесплатно. По сути, абонент платит за пустышку по 30 рублей в день.
С этих номеров чаще всего приходят сообщения с платным контентом:
- 9925
- 9954
- 9953
- 9868
- 5591
Как только вы заметили пропажу денег со счёта, проверьте вкладку «Сервисы» в личном кабинете или закажите детализацию расходов. Если обнаружена подписка на короткий номер – немедленно избавьтесь от неё.
Отказаться от всех подключённых подписок можно одним действием — позвонив на номер 0684006. После вызова на телефон поступит сообщение, что все платные услуги удалены.
Чтобы избежать повторного подключения, будьте осторожны. Не отвечайте на сообщения с коротких номеров и не нажимайте на кнопки в них. Старайтесь не посещать сомнительные сайты, не переходите по рекламным ссылкам и не кликайте на баннеры в рекламных сетках на сайте – чаще всего они ведут именно на такие мошеннические ресурсы.
Чем быстрее вы заметите наличие подписки, тем больше своих денег сохраните. Воспользуйтесь одним из приведённых способов и отключите ненужный сервис. Чтобы больше не платить за воздух, подключите «Контроль расходов». Проверьте смартфон на вирусы – вредоносные программы также могут подключать пользователей без их ведома к платным сервисам.
