Как отключить мобильные подписки на МегаФоне

Как отключить мобильные подписки на МегаФоне

Чтобы отключить подписки на МегаФоне, воспользуйтесь одним из предложенных способов в этой статье. Для одних нужен выход в интернет. Другие работают без подключения к сети. Если самому справиться не получается, попросите помочь специалиста – по звонку в центр технической поддержки или при личном посещении офиса.

Когда возникает необходимость отключить подписки? Чаще всего они активируются на сим-карте случайно – абонент нажал на ссылку в СМС и платная услуга автоматически подключилась. Часто это бывает с детьми и пожилыми людьми. Это становится заметно, когда с баланса начинают пропадать деньги.

Случается и такое, что абонент сам подключил сервис, когда он ему был нужен. Или он хотел испробовать услугу во время бесплатного периода. Потом забыл отключить, и ежедневная плата стала списываться с его мобильного счёта.

Чтобы убрать подключение к платным сервисам, нужно сначала выяснить, какие подписки активны и есть ли они на номере.

Как проверить подключённые подписки на МегаФоне

Раньше для того, чтобы проверить мобильные подписки, не нужен был интернет. Достаточно было отправить USSD или СМС-команду. Список приходил в сообщении. Сейчас проверка и отключение подписок по USSD-команде не работает.

В данный момент подписки проверяются так:

  1. Сейчас вся информация даётся только в личном кабинете и мобильном приложении. Эти сервисы удобны не только наличием всей информации по номеру в одном месте. Здесь можно просмотреть подключённые опции и сразу же удалить ненужные. Подробная инструкция описана дальше, в разделе отключения подписок. Но есть один нюанс. Информационно-развлекательный контент, который приходит с коротких номеров, может здесь не отображаться.
  2. Для тщательной проверки используем ещё один способ – заказ детализации. Система сформирует отчёт со всеми расходами. В нём указываются вызовы и СМС с номерами телефонов, расход трафика, платежи за услуги. Если со счёта снимаются деньги за подписку, то её название или короткий номер будут здесь тоже отображаться.
  3. Ещё у МегаФона есть сервис 0505. Если позвонить по этому номеру, то после соединения вы услышите голос робота. Это голосовое меню, ответы на его вопросы нужно говорить, а не ставить цифры, как у других операторов. Так, автоответчика можно спросить о подключённых услугах.

Как отключить подписки

Чтобы зря не выбрасывать деньги, следует сразу избавляться от ненужных подписок. Выберите наиболее удобный для себя способ.

SMS-команда

Отключение через СМС пригодится, если абоненту известно название сервиса, к которому он подключён. Чтобы отключить его, отправьте сообщение с текстом «Стоп ХХХХ» на номер 5151. ХХХХ – это код подписки, и у каждой из них он свой. Поэтому, прежде чем отправлять команду, нужно зайти на сайт МегаФон со списком сервисов, найти свой и посмотреть его код.

Личный кабинет

Чтобы отменить платные услуги и подписки, используйте личный кабинет абонента. Для этого:

  1. Зайдите на официальный сайт МегаФон.
  2. Нажмите на кнопку личный кабинет в правом углу страницы.
  3. Введите номер и пароль. Если не помните, нажмите на пункт «Нужен пароль» и код для входа придёт по СМС.
  4. Спуститесь вниз по странице до раздела «Услуги».
  5. Нажмите категорию «Услуги и опции».
  6. Во вкладке «Мои» показаны все подключения на номере. Платные и бесплатные разделены по разным группам.

Личный кабинет

Если вы обнаружили в этом списке ненужную платную услугу, нажмите на кнопку «Отключить». Откроется страница подтверждения. Нажмите эту кнопку ещё раз.

Мобильное приложение

Такие же возможности управления услугами есть в мобильном приложении МегаФон:

  • Скачайте его в Google Play или AppStore. Установка начнётся автоматически.
  • Дождитесь её завершения и откройте программу.
  • Нужно авторизоваться – для входа используется тот же номер и пароль, как в личном кабинете на сайте.
  • Затем нужно задать код из четырёх цифр – он будет запрашиваться для быстрой авторизации при каждом следующем открытии приложения.
  • На главной странице сервиса пролистываем вниз до раздела «Услуги и опции». Нажимаем на него.

Мобильное приложение

  • Здесь всего два пункта – с абонентской платой и без неё. Указывается количество подключённых услуг в каждой группе. Выбираем пункт с платными услугами.
  • Нажимаем на подписку, которую нужно удалить.
  • Нажимаем на кнопку «Отключить».

Мобильное приложениеНа экране появится вопрос, действительно ли вы хотите избавиться от опции? Нажмите на «Ок».

Центр поддержки клиентов

Оператор call-центра по просьбе абонента проверит все подписки, что подключены на номере. Если среди них есть ненужные сервисы, сообщите об этом специалисту и потребуйте отключить их. Для связи с оператором звоните по телефону 0500.

Перед звонком приготовьте паспорт. Оператор обязательно попросит продиктовать его номер и серию. Так он сможет убедиться, что звонит владелец сим-карты.

Только тот абонент, на которого оформлен номер, может узнавать информацию, удалять подписки и менять другие параметры через службу поддержки.

Салон связи оператора

В офисе МегаФон требования те же – менеджеры помогут отключить услуги, только если у клиента есть при себе паспорт. Представьте документ и попросите назвать платные услуги, что подключены на сим-карте. Укажите консультанту, какие из них нужно удалить.

Как защититься от платных услуг

У МегаФона есть услуга «Запрет платных контентных коротких номеров». При её подключении блокируются те самые номера, с которых приходят подписки. Таким образом можно защитить себя от нежелательного и случайного подключения к платным сервисам.

Запрет не распространяется на следующие действия:

  • Звонки на горячую линию (номера, которые начинаются с 8–800).
  • Подключение услуг оператора.
  • Отправку и получение технических СМС от МегаФон.
  • Оплату услуг.
  • Покупки в интернете.

Чтобы подключить запрет, наберите на телефоне команду *526#. Через 10–15 минут запрос обработается, и абонент получит сообщение о блокировке платного контента. Теперь пользоваться развлекательными ресурсами он не сможет, а случайное подключение станет невозможным.

Услуга блокирует новые подключения. Те подписки, что уже есть на номере, никуда не денутся – их нужно отключать одним из перечисленных выше способов.

Для отключения блокировки платного контента наберите тот же запрос *526#. Использование услуги бесплатное.

Как вернуть украденные деньги

Абоненты МегаФона часто сталкиваются с самопроизвольным или случайным подключением подписок. Оператор ответственности за это не несёт, так как услуги платного контента предоставляются сторонними компаниями. Получается так, что абонент виноват сам.

С таким положением можно и нужно бороться. Для этого напишите претензию в адрес оператора. Отправьте её в отдел технической поддержки на сайте МегаФон.

Обращение должно быть примерно следующее:

«Компания МегаФон даёт разрешение сторонним организациям на списание средств с моего счёта за платные подписки. Она имеет партнёрские отношения с этими ресурсами. Но я таких разрешений не давал. Передача моего номера телефона третьим лицам – незаконна, как и взимание денег без моего согласия. Это нарушение закона о защите персональных данных. Предупреждений о подключении платных услуг мне не поступало. Прошу вернуть мои деньги, незаконно списанные с мобильного счёта. В противном случае предоставьте мне письменный отказ с печатью и подписью руководителя».

Это поможет вернуть деньги на телефон – все списания за подписки начисляются обратно на баланс в полном объёме. Схема проверена абонентами МегаФона – она действительно работает.

Итак, какие действия предпринимаем против подписок:

  1. Проверяем их наличие.
  2. Отключаем самостоятельно, если не получается – просим специалистов.
  3. Пишем претензию в МегаФон.
  4. Устанавливаем запрет на подключение платного контента.

После таких действий деньги вернутся владельцу, а новые неожиданные списания средств со счёта не возникнут.

Если вам надоел ваш оператор

Ребята, мы прекрасно знаем, что операторы повышают цены и вынуждают абонентов подключать услуги, которыми последние не хотят пользоваться. К счастью, сейчас есть отличная возможность уйти к другому оператору со своим номером. Существуют виртуальные операторы, которые предоставляют очень хорошие тарифы и классные плюшки при переносе номера. Один из них Тинькофф Мобайл, который все чаще выбирают посетители нашего сайта. Подробнее...

Задайте вопрос