Как поменять номер без замены сим-карты МТС

Поменять номер на МТС можно с помощью специалистов компании – по телефону или в офисе. Самостоятельная смена через онлайн-сервисы не предусмотрена. При смене номера, можно выбрать любую комбинацию цифр, но эта услуга платная. «Золотой» номер стоит 1500 рублей. Но в МТС есть номера и за 1 000 000 рублей.

Через кол-центр

Если абонент решил сменить свой телефон по звонку в контактный центр, ему нужно:

• Позвонить по горячей линии 0890 – это бесплатная служба поддержки для клиентов МТС. Для звонков от других операторов или с городских аппаратов используйте многоканальный телефон 8-800-250-0890.
• После соединения абонент услышит автоинформатор, который предложит решить проблему через голосовое меню. В данном случае такой способ не подходит. Поэтому следуйте подсказкам автоответчика и нажимайте соответствующие цифры на клавиатуре телефона, чтобы добраться до соединения со специалистом.
• Сообщите о своём желании оператору. Для того чтобы сотрудник МТС смог помочь клиенту, он должен убедиться, что о смене телефона его просит настоящий владелец сим-карты. Если симка не оформлена на абонента, никаких действий специалист сделать не сможет – это незаконно.
• Для идентификации в системе сообщите оператору Ф.И.О. и паспортные данные. Если задано кодовое слово, консультант также потребует произнести и его.

Специалист привяжет к симке новую комбинацию цифр – ту, что будет первой на очереди. Если абонент хочет сам выбрать себе сочетание, за это придётся заплатить. После процедуры все настройки – тариф, услуги, баланс – остаются прежними.

В офисе оператора

Если более удобный вариант – посещение салона, то не забудьте взять с собой паспорт. Это обязательное условие, ведь сотрудники МТС не могут производить какие-либо изменения с сим-картой, если клиент не является её владельцем. Симка должна быть зарегистрирована на него – только тогда услуга разрешена.

Если абонент не может сам явиться в салон связи, он может прислать представителя с нотариально заверенной доверенностью. В ней также должны содержаться паспортные данные и Ф.И.О. владельца симки.

Как выбрать новый номер

Комбинацию можно подобрать как при новом подключении, так и при изменении цифр, не меняя сим-карту. Для этого у МТС есть специальная услуга, она платная. При этом абоненту предлагаются обычные номера, которые есть в наличии у оператора.

Также есть разные категории красивых номеров. Это наиболее привлекательные или легко запоминающиеся сочетания цифр, которые разделены по группам. Каждая из них имеет свою цену. В процессе смены телефона абоненту придётся оплатить саму услугу, возможность выбора и стоимость ВИП-номера.

Стоимость смены

При оформлении новой сим-карты она достаётся абоненту бесплатно, а оплата производится только за выбранный тариф. Но если нужно изменить номер, то придётся заплатить, так как это отдельная услуга:

• «Изменение номера телефона» — 70 руб.
• «Индивидуальный выбор номера» — 750 руб.

Если абоненту необходимо подключение привлекательного сочетания, он может выбрать вариант из следующих категорий:

• Золото – 1500 р.
• Платина – 5000 р.
• VIP – 15000 р.
• Престиж – 20 000 р.
• Премиум – 25 000 р.
• Инфинити – 150 000 р.
• ТОП-Инфинити – 500 000 р.
• Эксклюзивный – 1 млн рублей

Выбрать доступные сочетания также можно по телефону техподдержки или в офисе.

Если решили вернуть старый номер

Менять номер можно не чаще одного раза в 7 дней. Если абонент передумал и решил вернуть свой прежний телефон, ему нужно прийти с паспортом в салон МТС и сообщить о своём намерении.

Если его старый телефон ещё не отдали другому абоненту, возможно, сотрудники офиса смогут снова закрепить его за сим-картой. Для этого нужно воспользоваться услугой личного подбора за 750 рублей (если номер обычный, а не из числа элитных).

Получить консультацию по этому вопросу и узнать возможность восстановления прежнего номера можно по телефону контактного центра МТС 0890.

Замена номера на сим-карте – несложная процедура, но она осуществляется только специалистами компании МТС. Самостоятельно поменять свой номер в настройках личного кабинета или в мобильном приложении не получится — такая услуга онлайн не предлагается. Также у оператора не предусмотрен выбор номеров на сайте – предложить доступные варианты могут только сотрудники кол-центра и офиса МТС.

Автор

Вячеслав

Несколько лет работал в салонах сотовой связи двух крупных операторов. Хорошо разбираюсь в тарифах и вижу все подводные камни. Люблю гаджеты, особенно на Android.