В начале 2000-х годов распечатки звонков и SMS выдавались исключительно в офисах сотовых операторов. Сегодня их проще получить самостоятельно, через сервисы самообслуживания. Детализация звонков на Теле2 заказывается через личный кабинет или фирменное мобильное приложение. Также возможен заказ в офисах, но уже за деньги – причём довольно дорого (с помесячной оплатой). Кстати, именно детализация поможет проверить последние платные действия – специализированной команды в Теле2 нет.
Через личный кабинет
Хотите заказать распечатку с историей звонков – воспользуйтесь личным кабинетом (ЛК). Он работает бесплатно и позволяет получить вместе с детализацией выписку по счёту. В документе указываются:
- Данные о входящих и исходящих звонках – с телефонными номерами, длительностью и стоимостью (в том числе на короткие премиум-номера);
- Данные об отправленных и принятых СМС – можно посмотреть дату и время отправки/приёма, но получить тексты сообщений невозможно (даже в офисах);
- Сведения об интернет-сессиях и расходе трафика – дата и время, расход в байтах.
Также детализация позволит узнать расходы на абонентскую плату и подключённые услуги. Здесь же отображается информация о совершённых платежах и мобильных переводах, можно уточнить последние списания и отследить утечку денежных средств.
Чтобы заказать распечатку, авторизуйтесь в личном кабинете по номеру телефону – введите в форме полученный в SMS пароль, пройдите в раздел «Расходы» и спуститесь в самый низ страницы. Нажмите на кнопку «Заказать детализацию» и выберите период – определённый день, диапазон дат, определённый месяц. Заказанный отчёт поступит на электронную почту, указанную в форме заказа (в виде PDF-файла).
Заказ детализации через интернет с использованием ЛК или мобильного приложения осуществляется бесплатно.
Через мобильное приложение
Заказать детализацию непосредственно с телефона поможет мобильное приложение «Мой Теле2». Оно доступно для смартфонов на Android и iOS. Скачайте приложение, выполните вход с паролем или без него (при подключении через мобильный интернет от Теле2). Пройдите в раздел «Расходы» и тапните ссылку «Заказать детализацию» – укажите начало и конец периода, впишите адрес электронного почтового ящика. Отчёт поступит в течение нескольких минут.
В салоне связи
В любом салоне связи Теле2 смогут сделать детализацию без регистрации в ЛК. С собой необходимо иметь паспорт, так как получить документ может исключительно владелец телефонного номера. Назовите консультанту номер, укажите желаемый период и дождитесь получения распечатки. У особо активных абонентов она может получиться довольно большой – на несколько десятков листов.
Главное преимущество детализации, полученной в офисах Теле2 – возможно получить распечатку за последние 36 месяцев. В личном кабинете максимальный срок составляет последние полгода.
Стоимость детализации
Самостоятельно заказанная через приложение или личный кабинет детализация – бесплатная. В офисе она стоит 100 рублей за каждый календарный месяц. Распечатка за полгода обойдётся в 600 рублей. Абонент может выбрать любой месяц, который ему понадобится. Столь высокая стоимость связана с расходом на бумагу, на которой выдаётся документ. Выгоднее заказать его через ЛК, но с ограничением по сроку давности. А ещё выданная в салоне распечатка с печатью офиса может использоваться как доказательство в судебных разбирательствах.
Можно ли получить детализацию чужого номера
Сделать распечатку по чужому номеру действительно можно – для этого обратившееся в офис лицо должно предъявить нотариально заверенную доверенность. В противном случае в получении документа будет отказано.
