Личный кабинет OnLime (Ростелеком) – инструмент для самостоятельного управления интернетом, домашним телевидением и телефонией без помощи специалистов оператора. Он представлен двумя вариантами – в виде веб-версии и мобильного приложения. В этом обзоре мы научим регистрировать личный кабинет (ЛК) и входить в него, расскажем о функционале и процедуре восстановления пароля. В заключение мы приведём номера справочных служб — они понадобятся при отсутствии доступа ЛК.
Для чего нужен личный кабинет ОнЛайм
Традиционная схема обслуживания через горячую линию и офисы обслуживания утратила свою актуальность. Стоять в очередях – не для современных абонентов. Специально для них был создан личный кабинет – многофункциональный инструмент самообслуживания. Он позволяет обойтись без помощи специалистов OnLime. ЛК решает самые разные проблемы:
- Позволяет самостоятельно сменить тарифный план – не нужно часами ждать ожидания на горячей линии или стоять в очереди в душных офисах обслуживания;
- Показывает текущий баланс без звонков и SMS – достаточно авторизоваться и взглянуть на информационную панель. Здесь же показывается оставшееся время до блокировки;
- Позволяет сформировать заявку на вызов специалистов по техническому обслуживанию – оформите заявку в два клика без длительного ожидания на телефоне горячей линии.
Личный кабинет OnLime управляет всеми услугами провайдера – интернетом, телефонией и телевидением.
Управление связью, интернетом и ТВ осуществляется не только через веб-интерфейс, но и через мобильное приложение. Оно представлено версиями для Android и iOS. Приложение почти полностью подменяет собой традиционный ЛК, обеспечивая управление услугами OnLime непосредственно со смартфона или планшета. Оно пригодится тем, у кого нет стационарного компьютера или ноутбука – ставьте приложение и управляйте услугами, не вставая с дивана.
Регистрация и вход в ЛК
Работа с ЛК обычно начинается с регистрации аккаунта. OnLime освободил абонентов от этой обязанности – ЛК для них создаётся при подписании договора, данные для входа указываются в договоре на оказание услуг связи. В аккаунт уже добавлены все необходимые услуги – можно заходить и управлять ими.
Вход в личный кабинет OnLime располагается на официальном сайте оператора – добавьте её в избранное или на главный экран браузера, чтобы не забыть адрес. На странице входа располагается простая форма для ввода логина и пароля – перепишите их из договора и сохраните в браузере, чтобы не вводить заново. При отсутствии доверия к браузеру придётся вводить логин и пароль вручную при каждом последующем входе.
Функционал личного кабинета ОнЛайм
Самое интересное располагается внутри личного кабинета – здесь множество меню и настроек, позволяющих оперативно сменить тарифный план, подключить/отключить услуги, получить информацию по различным вопросам. Основные функции кабинета:
- Смена тарифных планов – первая по значимости функция, больше всего востребованная среди абонентов оператора. Меняйте тариф в два клика, самостоятельно, без заявлений и обращений на горячую линию;
- Подключение и отключение услуг, опций – ещё одна важная функция, необходимая абонентам OnLime – подключайте турбокнопки, антивирусы, родительский контроль и другие дополнения, предоставляемые оператором;
- Управление счетами – проведение оплаты, просмотр детализированной информации по платежам и тратам. Например, здесь можно разобраться, куда ушла та или иная сумма;
- Подключение пакетов каналов – специально для пользователей домашнего цифрового телевидения. Управляйте телеканалами через удобный интерфейс без утомительных походов в офисы. Здесь же осуществляется управление телевизионными услугами – это «Мультирум» и «Мультирум»;
- Работа с бонусной программой «OnLime Бонус» – просмотр бонусного баланса, активация вознаграждений, привлечение новых участников;
- Подача заявок на обслуживание – вызовы мастера, чтобы перенести роутер или подключить дополнительные устройства к интернету, проверить скорость и устранить неисправности;
- Добровольная блокировка – установите блокировку на время отпуска, чтобы не платить лишнюю абонентскую плату;
- Подключение статического IP-адреса – ещё одна полезная функция для обеспечения безопасного доступа к некоторым интернет-сервисам (например, к хостингам).
Также здесь доступен просмотр статистики пользования сетевыми ресурсами.
Управление услугой «Родительский контроль» – ещё одна полезная функция ЛК от ОнЛайма. Настраивайте время пользования интернетом, следите за активностью ребёнка.
Мобильное приложение
Для управления услугами связи со смартфона или планшета разработано мобильное приложение «Мой ОнЛайм» – скачайте версию для Android и iOS.
Функции приложения:
- Оперативная смена тарифов;
- Подключение и отключение телеканалов;
- Управление турбокнопками, антивирусом, родительским контролем и другими опциями;
- Управление домашней охранной сигнализацией;
- Управление бонусной программой и накопленными бонусами;
- Просмотр информации по лицевым счетам.
Также приложение оснащено функцией получения push-уведомлений о состоянии лицевых счетов – получайте информацию об их состоянии в режиме онлайн, без задержек.
Как восстановить логин или пароль
Восстановление доступа в ЛК осуществляется по лицевому счёту и номеру мобильного телефона осуществляется на этой страничке. Введите указанные данные – логин с паролем поступят через несколько минут в виде SMS.
Также предусмотрена альтернативная схема восстановления для тех, кто не помнит номер лицевого счёта и даже собственный телефонный номер. Для этого необходимо отправить письмо на адрес [email protected] с указанием Ф.И.О. абонента, адреса подключения, серии и номера паспорта, кодового слова. Также можно позвонить на номер 8-800-707-12-12 и попросить восстановить логин с паролем с предоставлением вышеуказанных данных.
Телефон техподдержки ОнЛайм
Для поддержки абонентов в сети работает круглосуточный номер 8-800-707-12-12. Консультанты готовы ответить на любой вопрос клиента, восстановить пароль, подключить и отключить услуги. При обращении на горячую линию приготовьте паспорт и вспомните кодовое слово. В часы пик техподдержка бывает перегружена. Именно поэтому мы рекомендуем пользоваться кабинетом и мобильным приложением «Мой ОнЛайм».
