Компания Ростелеком стала фигурантом скандала. Суд оштрафовал мобильного оператора на 20 тысяч рублей, после того как на компанию пожаловалась одна российская семья. У них ребёнок совершенно случайно пультом от телевизора поменял тарифный план на более дорогой.
Что случилось
Отец семейства подал жалобу на оператора Ростелеком после того, как узнал, что тарифный план был изменён без его согласия. При этом он подорожал значительно с 300 рублей до 1700 рублей в месяц. В ходе разбирательства выяснилось, что изменения в тариф внёс трёхлетний ребёнок, а сделал он это при помощи пульта дистанционного управления.
По действующему законодательству, изменение тарифа происходит только после того, как заключено дополнительное письменное соглашение, но не при помощи нажатия нескольких кнопок на телевизионном пульте. Суд оштрафовал оператора на 20 тысяч рублей. Компания сразу же пыталась обжаловать данное решение в арбитражном суде, но сделать это не удалось.
Штраф уже не первый
Ростелеком был оштрафован в июне 2020 года управлением ФАС по Москве на 250 тысяч рублей. Такое взыскание было за непредоставление необходимой информации. Годом ранее, в августе 2019 года, антимонопольное ведомство наложило штраф в размере 250 тысяч рублей за недобросовестную конкуренцию. Произошло это из-за того, что в рамках проводимой маркетинговой акции «Пакет навсегда» мобильный оператор обещал оставить плату за предоставляемые услуги в неизменном виде, но уже через короткое время тариф был повышен.
С чем связан такой казус с пультом от телевизора непонятно. Но теперь абонентам Ростелекома стоит проявлять бдительность, так как одно неосторожное движение может привести к непредвиденным расходам.
