Выбирая провайдера интернет-услуг или цифрового телевидения, абоненты чаще всего делают выбор в пользу крупных компаний. В их число входит Ростелеком, работающий во многих регионах РФ, в том числе и во Псковской области. В этом обзоре мы тщательно рассмотрим базовые тарифные планы Ростелеком в Пскове, изучим расположение региональных офисов обслуживания, расскажем о системе самообслуживания абонентов.
Обслуживание и самообслуживание
Проще всего получить поддержку технических специалистов по телефону службы поддержки Ростелекома. Он един для всех регионов – 8-800-1000-800. Номер доступен как с мобильных, так и со стационарных номеров, причём абсолютно бесплатно. Здесь работает многофункциональный автоответчик, который поможет абонентам выйти на консультантов оператора и получить ответы на свои вопросы. Также здесь можно уточнить баланс или воспользоваться услугой «Обещанный платёж».
Поговорим немного о местных контактах. Псковский бесплатный телефон для справок 8-118-09 – это городская справочная служба. Также абонентам из Пскова доступна платная справочная по номеру 8-118-11. А по номеру 8-142 можно получить информацию о тарифах на междугороднюю связь и телефонных кодах.
Ростелеком подготовил для абонентов из Пскова удобный инструмент самообслуживания – это личный кабинет. Добавив в него подключённые услуги, абоненты смогут управлять ими, проверять баланс, пополнять счёт, заказывать детализации и просматривать финансовую информацию. Для большего удобства было подготовлено мобильное приложение «Мой Ростелеком» – возможность управлять услугами прямо со своего мобильного телефона.
Если помощь специалистов контактного центра не дала особых результатов, воспользуйтесь помощью сотрудников абонентских отделов. Они располагаются по следующим адресам:
- Г. Псков, ул. Некрасова, д. 17/11.
- Г. Великие Луки, ул. Комсомольца Зверева, д. 39.
- Г. Порхов, пр-т Ленина, д. 15.
При обращении может потребоваться паспорт абонента.
Как производится подключение
Подключение к интернету и цифровому ТВ от оператора Ростелеком в Псковской области осуществляется тремя способами:
- По телефонной линии – здесь используется устаревшая технология ADSL. Её максимальная теоретическая скорость составляет 24 Мбит, но тарифы Ростелеком в Пскове ограничивают её до 11 Мбит/сек.
- По оптической линии – оптика заводится прямо в дом или до подъезда. Максимальная скорость для абонентов из Пскова составляет 150 Мбит/сек.
- Через Wi-Fi – данная возможность реализована в мелких посёлках и деревушках Псковской области. Доступ в интернет через местные точки доступа осуществляется бесплатно, скорость передачи данных составляет до 10 Мбит/сек.
Настройка доступа через Wi-Fi выполняется клиентами самостоятельно. Подключением через телефонные и оптические линии занимаются технические специалисты. После получения заявки они оценивают наличие технической возможности подключения по тому или иному каналу. Для абонентов предпочтительно подключиться по оптике – здесь более разумное сочетание абонентской платы и скорости, да и связь более стабильная.
Заявки на подключение к Ростелекому принимаются во Пскове следующими способами:
- По контактному телефону 8-800-1000-800.
- В офисах обслуживания по месту подключения.
- Через официальный сайт Ростелекома.
Абоненты вправе выбрать любой способ.
Тарифные планы для интернета
Стоимость услуг Ростелекома напрямую зависит от способа подключения. Оптика отличается более высокой скоростью, но она есть далеко не везде. Провести телефон и подключить по нему интернет и ТВ проще и быстрее. Недостаток телефонной линии – низкая скорость при равной оптике абонентской плате.
Для абонентов, подключаемых к Ростелекому по оптике, действуют следующие тарифы:
- «Интернет до 40 Мбит/сек» – 410 руб/мес вместе с оптическим терминалом.
- «Интернет до 70 Мбит/сек» – 510 руб/мес вместе с оптическим терминалом.
- «Интернет до 100 Мбит/сек» – 710 руб/мес вместе с оптическим терминалом.
- «Игровой» – скорость до 150 Мбит/сек. В стоимость тарифа входят предоставление оптического терминала и игровые дополнения для онлайн-игр. Абонентская плата составляет 860 руб/мес.
Для подключающихся по телефонной линии предлагаются всего два тарифных плана:
- «Интернет до 10 Мбит/сек» – с абонентской платой 400 руб/мес.
- «Игровой» – скорость интернета до 11 Мбит/сек», в тариф включены игровые опции для онлайн-игрушек.
На всех представленных тарифных планах предоставляется подарочный лицензионный ключ для антивируса сроком на один месяц. В последующем его можно продлить за отдельную абонентскую плату.
Тарифные планы для цифрового ТВ
Стремясь сделать услуги более удобными и современными, Ростелеком запустил во Пскове сразу две модификации цифрового телевидения. Услуга «Интерактивное ТВ» открывает доступ к солидному набору телеканалов, в том числе в HD-качестве. Также здесь предоставляются дополнительные услуги, как сервисные, так и развлекательные – например, видеоархив, который включает большую библиотеку сериалов и кино.
На выбор клиентов Ростелекома разработаны следующие тарифные планы:
- «ТВОЙ Стартовый» – абонентская плата составляет 320 руб/мес, в неё входят 125 телеканалов.
- «ТВОЙ Оптимальный» – абонентская плата составляет 420 руб/мес, в неё входят 157 телеканалов.
- «ТВОЙ Продвинутый» – абонентская плата составляет 620 руб/мес, в неё входят 190 телеканалов.
- «ТВОЙ Максимальный» – абонентская плата составляет 1700 руб/мес, в неё входят 231 телеканал (самый полный набор каналов).
- «ТВОЙ Премьерный» – специальная подборка телеканалов для любителей кино (55 шт), абонентская плата составляет 620 руб/мес.
Видеопрокат, а также дополнительные услуги и пакеты каналов оплачиваются отдельно.
Услуга «Интерактивное ТВ 2.0» лишена привязки к Ростелекому – она будет работать на каналах любых провайдеров интернета. Для этого абонентам необходимо приобрести специальную телеприставку за 3990 рублей. Она умеет подключаться к интернету как по проводам, так и через Wi-Fi. Набор тарифных планов здесь немного другой:
- «ТВОЙ Стартовый 2.0» – включает более сотни телеканалов различных тематик за 320 руб/мес.
- «ТВОЙ Оптимальный 2.0» – более 120 каналов с абонентской платой 420 руб/мес. Тариф подойдёт семьям с детьми, так как включает детские телеканалы.
- «ТВОЙ Продвинутый 2.0» – универсальный пакет из общих, познавательных, детских и киноканалов. Более 140 телеканалов за 620 руб/мес.
- «ТВОЙ Максимальный 2.0» – свыше 170 телеканалов различной направленности (в том числе для взрослых и для любителей кино) с абонентской платой 1700 руб/мес.
Также Ростелеком предлагает своим абонентам тарифный план «Лёгкий 2.0». Заплатив всего один раз 1000 рублей, абоненты получают доступ к тщательно отобранным 35 телеканалам. Абонентская плата на тарифе отсутствует.
Пакеты интернета и ТВ
Пакетные тарифные планы открывают возможность сэкономить на абонентской плате. Они включают в себя сразу две услуги – цифровое телевидение и доступ в интернет. Тарифы доступны для подключающихся по телефонной и оптической линиям. Рассмотрим их более подробно, а начнём с расценок для оптики:
- «Интернет до 40 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – бесплатный оптический терминал и услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 670 руб/мес.
- «Интернет до 70 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – бесплатный оптический терминал, услуга аренды ТВ-приставки за 1 руб/мес и услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 670 руб/мес.
- «Интернет до 100 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – бесплатный оптический терминал, услуга аренды ТВ-приставки за 1 руб/мес и услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 820 руб/мес.
- «Игровой» со скоростью до 150 Мбит/сек и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – бесплатный оптический терминал, услуга аренды ТВ-приставки за 1 руб/мес, игровые дополнения для онлайн-игрушек и услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 1120 руб/мес.
Тарифы для телефонной линии:
- «Интернет до 10 Мбит/сек» и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – только услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 610 руб/мес.
- «Игровой» со скоростью до 11 Мбит/сек и «Интерактивное ТВ» на 125 каналов. Дополнения – игровые дополнения для онлайн-игрушек и услуга «Мультискрин». Абонентская плата составляет 1110 руб/мес.
Если сравнить с отдельными тарифами, то выгода получается заметной.
Тарифы на городской телефон
Количество абонентов, пользующихся городским телефоном, постепенно падает. Но услуга по-прежнему пользуется востребованностью среди жителей Пскова. А для того чтобы поддержать падающее знамя популярности, Ростелеком запустил множество тарифных планов. Для начала разберём безлимитные тарифы:
- «Безлимитный» – классическое предложение для неограниченных звонков по Пскову. Лимит на вызовы отсутствует, абонентская плата составляет 415 руб/мес.
- «Безлимитная Россия» – для длинных звонков по межгороду и по Пскову. Абонентская плата составляет 490 руб/мес.
- «Абонентский» – простой местный безлимит, работающий на старых телефонных станциях. Абонентская плата сниженная, её размер составляет 335 руб/мес.
- «Выходной» – в будние дни действует повременная тарификация по 60 коп/мин, в выходные и праздничные дни включается безлимит. Абонентская плата составляет 343 руб/мес.
Лимитированные тарифные планы:
- «Комбинированный 250» – включает 250 минут по Пскову за 335 руб/мес. Звонки сверх пакета стоят 50 коп/мин.
- «Комбинированный 100» — включает 100 местных минут за 223 руб/мес. Тарификация сверх пакета – 68 коп/мин.
- «Повременный» – тарифный план без включённых минут. Абонентская плата составляет 185 руб/мес, звонки оплачиваются по 58 коп/мин.
Звонки за границу, по стране и на мобильные телефоны оплачиваются отдельно.
Тарифы на мобильную связь
Ростелеком развернул на базе ресурсов Теле2 собственную сеть мобильной связи. Он предлагает абонентам из Пскова несколько пакетных тарифных планов с солидными наборами услуг. Для экономных клиентов приготовлен тариф без абонплаты. Рассмотрим расценки на услуги мобильной связи более подробно.
Тариф без абонентской платы называется «Суперсимка FREE». Он получился довольно дорогим – звонки по Пскову и Псковской области стоят 55 коп/мин, по сравнению с пакетными тарифными планами это дорого. Стоимость мобильного интернета составляет 15 рублей за 10 Мб. Отправка SMS по региону стоит 1,5 рубля, по России – 2,5 рубля.
Пакетные тарифы из линейки «Суперсимка»:
- «Суперсимка S» – тарифный план включает 5 Гб мобильного трафика общего назначения, нелимитированный трафик для общения в мессенджерах и соцсетях, а также безлимит внутри сети Ростелеком. Абонентская плата составляет 7 руб/сутки.
- «Суперсимка M» – тарифный план включает 2 Гб мобильного трафика общего назначения, нелимитированный трафик для общения в мессенджерах и соцсетях, 150 минут по Пскову и Псковской области, 50 местных SMS, а также безлимит внутри сети Ростелеком. Абонентская плата составляет 199 руб/мес.
- «Суперсимка L» – тарифный план включает 10 Гб мобильного трафика общего назначения, нелимитированный трафик для общения в мессенджерах и соцсетях, 350 минут по Пскову и Псковской области, 50 местных SMS, а также безлимит внутри сети Ростелеком. Абонентская плата составляет 299 руб/мес.
- «Суперсимка XL» – тарифный план включает 20 Гб мобильного трафика общего назначения, нелимитированный трафик для общения в мессенджерах и соцсетях, 800 минут по Пскову и Псковской области, 50 местных SMS, а также безлимит внутри сети Ростелеком. Абонентская плата составляет 499 руб/мес.
Также абонентам Ростелекома доступна линейка «На всех». Она ориентирована на группы пользователей, позволяя делиться наборами услуг с помощью USSD-команд. Доступные тарифы:
- «На всех L» – безлимит внутри сети и 350 минут по Пскову и Псковской области, безлимит под соцсети и мессенджеры, 10 Гб общего мобильного трафика и 50 локальных SMS. Абонентская плата составляет 299 руб/мес.
- «На всех XL» – безлимит внутри сети и 800 минут по Пскову и Псковской области, безлимит под соцсети и мессенджеры, 20 Гб общего мобильного трафика и 50 локальных SMS. Абонентская плата составляет 499 руб/мес.
SIM-карты продаются в офисах Ростелекома.
