Привязка телефона к банковской карте – удобная функция, обеспечивающая безопасность и оперативность работы. Однако, бывают ситуации, когда номер потерял актуальность и требуется его актуализация.
- Когда требуется сменить номер
- 1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
- 2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
- 3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
- 4. Как поступить при нахождении за границей
- Как узнать привязанный номер телефона
- Особенности работы онлайн-банкинга
Когда требуется сменить номер
Среди распространенный поводов для внесения изменений:
- карта утеряна;
- кредитка заблокирована;
- ей завладели злоумышленники;
- пластик заменили в соответствии с истекшим сроком действия;
- есть несколько банковских продуктов и вы хотите гибко ими управлять.
В зависимости от ситуации всю информацию можно консолидировать в одном месте или, наоборот, распределить ее по нескольким альтернативным каналам для связи.
1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка
Самый проверенный и надежный вариант для тех, у кого есть время на личное посещение – общение с оператором в отделении Сбербанка. Он попросит заполнить специальную форму-заявление, на основании которого будет проведена смена привязанного контактного телефона. Поводом для этого может стать:
- утеря;
- смена оператора;
- личная необходимость.
Стоит отметить, что операторы сотовой связи достаточно гибко работают в случае утери СИМ-карты. Восстановление своего номера занимает пару минут. Также в соответствии с новым законодательством, можно сохранять свой телефон при переходе к другому оператору связи.
Чтобы выполнить операцию, необходимо подтвердить личность. Для этого нужен документ – паспорт гражданина Российской Федерации.
Отвязка старого номера пройдет практически сразу. А вот новый станет доступным для выполнения операций через определенное время. Обычно это не более 3 рабочих дней. Именно такой промежуток закладывает банк для проверки службой безопасности.
Если нужна связка с действующей картой, но ее наличие обязательно, в противном случае действие будет невозможно.
2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата
Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:
- сначала выдается код доступа на чеке;
- скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
- завершение операции проходит через программу.
Инструкция по выполнению операции следующая:
- Выставляем карту в устройство;
- Вводим актуальный пин-код доступа;
- Находим раздел «Подключить мобильный банк»;
- Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
- Через то же меню проводим новое подключение.
Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.
При смене телефона обязательно нужно проверять его актуальность, чтобы не списывались ежемесячные платежи. Также перепроверьте привязку автоплатежей и иных дополнительных услуг, чтобы не платить на неиспользуемые опции.
3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка
Горячая линия для клиентов, которая работает круглосуточно и бесплатна для всех абонентов по стране: 8 800 555 55 50.
Для любых мобильных операторов также доступен для вызова короткий номер 900. Через диалог с оператором (запись разговора ведется в автоматическом режиме) и подтверждение своей личности можно сменить связку номер-карта. Примерно по такому же принципу работает и онлайн-чат на сайте кредитной организации.
Помимо диктовки паспортных данных, замена доступна только в случае, если вы звоните со старого привязанного номера. В противном случае метод не сработает.
В любом случае нужно иметь под рукой следующие сведения:
- фамилия, имя, отчество клиента;
- дата рождения;
- кодовое слово;
- серия и номер паспорта.
4. Как поступить при нахождении за границей
Первое, что нужно сделать при утере номера за рубежом – заблокировать его. Далее можно обратиться в отделение банка, если оно есть в иностранном городе. Нужно отметить, что Сбербанк представлен во многих странах мира.
Удаленно провести процедуру возможности нет. Также можно поручить выполнить действие доверенному лицу на территории России. В этом случае обязательно нужно составить доверенность на предоставление ваших интересов.
В экстренных случаях лучше всего воспользоваться блокировкой.
Как узнать привязанный номер телефона
Корректность выполнения операции по замене, а также проверить актуальную последовательность цифр, которая подключена для безопасности работы с банковскими данными, легче всего через приложение «Мобильный банк». Чтобы это сделать, нужно последовательно выполнить ряд шагов:
- запустить «Сбербанк онлайн»;
- ввести код безопасности;
- дождаться запуска системы;
- найти раздел настроек, который обозначен шестеренкой;
- выбрать пункт меню «Мобильный банк».
Здесь вы найдете данные обо всех доступных картах и счетах, а также сотовых номерах, которые указаны в качестве проверочных. Настройка оповещений также доступна в этом пункте. Уведомления от банка можно фильтровать и наиболее значимые заказывать в виде поступления SMS-сообщений.
Особенности работы онлайн-банкинга
Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.
Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.
В случае подозрений на утерю личных данных или гаджета, немедленно заблокируйте SIM-карту.
Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео
Можно ли привязать два номера к одной карте
Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.
В системе можно вводить только российские номера. Телефоны зарубежных компаний для информирования и проверки подлинности данных не поддерживаются.
Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.
