Как сменить номер телефона, привязанный к карте

Как сменить номер телефона, привязанный к карте

Привязка телефона к банковской карте – удобная функция, обеспечивающая безопасность и оперативность работы. Однако, бывают ситуации, когда номер потерял актуальность и требуется его актуализация.

Когда требуется сменить номер

Среди распространенный поводов для внесения изменений:

  • карта утеряна;
  • кредитка заблокирована;
  • ей завладели злоумышленники;
  • пластик заменили в соответствии с истекшим сроком действия;
  • есть несколько банковских продуктов и вы хотите гибко ими управлять.

В зависимости от ситуации всю информацию можно консолидировать в одном месте или, наоборот, распределить ее по нескольким альтернативным каналам для связи.

Александра
Александра
Работаю в сфере ИТ и разработки устройств. Считаю, что хорошая инструкция снимает 90% вопросов. Открыта к вопросам и комментариям
Задать вопрос
Вопрос эксперту
Номер утерян, карта на руках – что делать?
Александра
Обратиться в отделение, воспользоваться банкоматом, позвонить на горячую линию, восстановить номер у сотового оператора и ничего не заменять.
Как быть, если нет доступа к Sim-карте?
Александра
Пойти в офис Сбера, через программу банкомата проделать манимуляции.
Была утеряна карта, но телефон доступен. Как быть?
Александра
Решить вопрос с оператором или позвонить на единый номер поддержки.
Нет ни карты, ни телефона...
Александра
Лучше всего заблокировать все операции по счету через обращение в отделение.

 

1. Как сменить номер телефона на карте Сбербанка в офисе банка

Самый проверенный и надежный вариант для тех, у кого есть время на личное посещение – общение с оператором в отделении Сбербанка. Он попросит заполнить специальную форму-заявление, на основании которого будет проведена смена привязанного контактного телефона. Поводом для этого может стать:

  • утеря;
  • смена оператора;
  • личная необходимость.

Стоит отметить, что операторы сотовой связи достаточно гибко работают в случае утери СИМ-карты. Восстановление своего номера занимает пару минут. Также в соответствии с новым законодательством, можно сохранять свой телефон при переходе к другому оператору связи.

Чтобы выполнить операцию, необходимо подтвердить личность. Для этого нужен документ – паспорт гражданина Российской Федерации.

Отвязка старого номера пройдет практически сразу. А вот новый станет доступным для выполнения операций через определенное время. Обычно это не более 3 рабочих дней. Именно такой промежуток закладывает банк для проверки службой безопасности.

Если нужна связка с действующей картой, но ее наличие обязательно, в противном случае действие будет невозможно.

2. Как изменить номер телефона, привязанный к карте, с помощью банкомата

Машинные комплексы доступа к услугам банка также подходят для решения поставленной задачи. Связка следующая:

  • сначала выдается код доступа на чеке;
  • скачивается мобильное приложение «Сбербанк Онлайн»;
  • завершение операции проходит через программу.

Инструкция по выполнению операции следующая:

  1. Выставляем карту в устройство;
  2. Вводим актуальный пин-код доступа;
  3. Находим раздел «Подключить мобильный банк»; Как сменить номер телефона, привязанный к карте
  4. Отключаем ее (это нужно, чтобы обновить номер телефона);
  5. Через то же меню проводим новое подключение.  Как сменить номер телефона, привязанный к карте

Последняя операция может быть проведена и через «Сбербанк онлайн» на смартфоне. Замену чисто в дистанционном режиме на базе этого программного обеспечения выполнить не удастся. А вот функция блокировки в приложении присутствует.

При смене телефона обязательно нужно проверять его актуальность, чтобы не списывались ежемесячные платежи. Также перепроверьте привязку автоплатежей и иных дополнительных услуг, чтобы не платить на неиспользуемые опции.

3. Как поменять номер через звонок в службу поддержки банка

Горячая линия для клиентов, которая работает круглосуточно и бесплатна для всех абонентов по стране: 8 800 555 55 50.

Для любых мобильных операторов также доступен для вызова короткий номер 900. Через диалог с оператором (запись разговора ведется в автоматическом режиме) и подтверждение своей личности можно сменить связку номер-карта. Примерно по такому же принципу работает и онлайн-чат на сайте кредитной организации.

Помимо диктовки паспортных данных, замена доступна только в случае, если вы звоните со старого привязанного номера. В противном случае метод не сработает.

В любом случае нужно иметь под рукой следующие сведения:

  • фамилия, имя, отчество клиента;
  • дата рождения;
  • кодовое слово;
  • серия и номер паспорта.

4. Как поступить при нахождении за границей

Первое, что нужно сделать при утере номера за рубежом – заблокировать его. Далее можно обратиться в отделение банка, если оно есть в иностранном городе. Нужно отметить, что Сбербанк представлен во многих странах мира.

Удаленно провести процедуру возможности нет. Также можно поручить выполнить действие доверенному лицу на территории России. В этом случае обязательно нужно составить доверенность на предоставление ваших интересов.

В экстренных случаях лучше всего воспользоваться блокировкой.

Как узнать привязанный номер телефона

Корректность выполнения операции по замене, а также проверить актуальную последовательность цифр, которая подключена для безопасности работы с банковскими данными, легче всего через приложение «Мобильный банк». Чтобы это сделать, нужно последовательно выполнить ряд шагов:

  1. запустить «Сбербанк онлайн»;
  2. ввести код безопасности;
  3. дождаться запуска системы;
  4. найти раздел настроек, который обозначен шестеренкой;
  5. выбрать пункт меню «Мобильный банк».

Как сменить номер телефона, привязанный к карте

Здесь вы найдете данные обо всех доступных картах и счетах, а также сотовых номерах, которые указаны в качестве проверочных. Настройка оповещений также доступна в этом пункте. Уведомления от банка можно фильтровать и наиболее значимые заказывать в виде поступления SMS-сообщений.

Особенности работы онлайн-банкинга

Отключить номер можно только при непосредственном контакте с оператором кол-центра, отделения или банкоматом. А вод подключение доступно и через официальное приложение, которое работает удаленно через интернет-технологии.

Онлайн-банкинг дает возможность доступа к широкому спектру услуг. Однако в целях обеспечения надлежащего уровня безопасности есть ограничения. Дело в том, что главный механизм верификации – СМС-уведомление. Таким образом, если злоумышленник завладел телефоном, то деньги оказались бы под угрозой.

В случае подозрений на утерю личных данных или гаджета, немедленно заблокируйте SIM-карту.

Алгоритм работы с уведомлениями удаленно показан на видео

Можно ли привязать два номера к одной карте

Эта функция доступна для подключения и выполняется аналогичным способом: через отделение, колл-центр или банкомат. Количество связок не ограничено. Для банка это выгодно, так как за каждый он берет комиссию за услугу оповещения. Есть только ограничения по количеству карт к одному телефону.

В системе можно вводить только российские номера. Телефоны зарубежных компаний для информирования и проверки подлинности данных не поддерживаются.

Таким образом, в общем виде ситуация со сменой достаточно стандартна и реализована для клиентов достаточно удобно. Главное, периодически проверять корректность указанной информации, чтобы своевременно реагировать на изменение ситуации.

 

Задай вопрос
avatar
  Подписаться  
Уведомление о