Клиенты Теле2 начали получать странные сообщения, в которых говорится о платных подписках и списании 30 рублей раз в сутки. В социальных сетях, на страницах компании, есть десятки жалобы на незаконное списание денежных средств. Возмущенных людей довольно много, но это лишь те, которые вынесли вопрос на публику, а сколько тех, кто решает проблему при помощи службы поддержки, сказать трудно. Не стоит забывать и о тех абонентах, которые неправомерное списание не заметили вообще.
Что говорит оператор
Клиентам, которые позвонили в службу поддержки по поводу снятия денег за платные подписки, было сказано, что они сами их оформили случайным нажатием кнопок. Но это отнюдь не так. Вероятнее всего, оператор просто следит за активностью своих абонентов, а потом подключает платную услугу тем, кто активно пользуется интернетом. В таком случае всё очень просто можно свалить на сторонний сайт.
Некоторым абонентам везёт больше, и поддержка оказывается более сговорчивой. Оператор без дополнительных вопросов отключает подписку и быстро возвращает деньги на счёт.
Но даже тут действия оператора довольно вызывающие. Раньше компания предлагала небольшой период бесплатной подписки, и только если клиент от неё не отказывался, начинались списываться деньги. Сейчас всё совершенно иначе, плата взимается одновременно с подключением услуги.
Заметно изменилась и стоимость платной подписки. Ранее она стоила всего 6 рублей за сутки, а сейчас со счёта снимается целых 30 рублей.
Как отключить подписку
Не все абоненты знают, что можно попросить службу поддержки включить защиту от оформления различных подписок. Такая услуга абсолютно бесплатная и активируется по просьбе абонента. Активировать запрет можно самостоятельно, набрав комбинацию символов *931# и после этого вызов. Если команда сработала некорректно, ввод рекомендуется повторить.
Помимо этого, можно попросить привязать к номеру контентный счёт и в дальнейшем не пополнять его. При этом денежные средства не будут списываться даже в том случае, если подписка будет случайно оформлена. Но тут есть одно но. Никто не гарантирует, что оператор резко станет честным. Нужно понимать, что в любой момент он может отключить защиту номера или же аннулировать контентный счёт, а потом спокойно списывать деньги.
«Нужно понимать, что в любой момент он может отключить защиту номера или же аннулировать контентный счёт, а потом спокойно списывать деньги».
Чтобы подключить контентный счет, необходимо написать заявление в офисе Теле2. Вы правда думаете, что они смогут так просто аннулировать то, что подключили по письменной заявке, поданной лично в офисе?
Два месяца пользовался этой теле 2…И два раза ловил эту заразу.После второго раза пошёл в офис,швырнул им симку на прилавок и разорвал договор.На их рожах было искреннее удивление и обида.Но мне на это было начихать.Больше ни ногой туда.И говорю всем,кого знаю.Теле 2 это воры.
Я так попадал на снимках всех операторов,только если купить рации тогда может быть и то не уверен!!!
Не знаю, пользуюсь теле2 уже лет 5 точно, никаких проблем не было.
Я сегодня просто офигела! Приходят сообщения, что я на что-то там подписалась. У меня стоял блок на подписки. Когда позвонила узнать что это ??!!! Мне ответили: Что только я со своего телефона могла подписалась, или какая-то ошибка ! Какая на хрен ошибка??!! Врут, и людей за дураков держат. Если бы не пришли смс, я вообще бы сначала не поняла за что деньги списывают